2025年公共关系与广告学专业考试试卷及答案.docx

2025年公共关系与广告学专业考试试卷及答案

一、名词解释（每题5分，共10分）

1.公共关系

答案：公共关系是指组织为了与公众建立良好的关系，通过沟通、协调、参与等手段，影响公众的态度和行为，以达到组织目标的活动。

2.广告

答案：广告是指以付费方式，通过媒体向公众传递信息，以影响公众态度和行为的一种传播活动。

二、简答题（每题10分，共20分）

1.简述公共关系的基本原则。

答案：（1）真实性原则；（2）双向沟通原则；（3）利益一致原则；（4）协调性原则；（5）社会责任原则。

2.简述广告的传播要素。

答案：（1）广告主；（2）广告信息；（3）广告媒介；（4）广告受众；（5）广告效果。

三、论述题（每题20分，共40分）

1.论述公共关系在企业发展中的作用。

答案：（1）塑造企业形象；（2）提高企业知名度；（3）增强企业竞争力；（4）提升企业美誉度；（5）促进企业内部沟通。

2.论述广告在市场经济中的作用。

答案：（1）传递商品信息；（2）引导消费需求；（3）促进市场竞争；（4）提高企业效益；（5）推动经济发展。

四、案例分析题（每题20分，共40分）

1.案例背景：某企业因产品质量问题引发消费者投诉，企业如何运用公共关系危机处理策略化解危机？

答案：（1）成立危机处理小组；（2）及时了解消费者诉求；（3）主动承担责任；（4）积极与媒体沟通；（5）改进产品质量。

2.案例背景：某企业广告涉嫌虚假宣传，企业如何运用广告自律原则纠正错误？

答案：（1）立即停止虚假宣传；（2）公开道歉；（3）修订广告内容；（4）加强内部管理；（5）接受舆论监督。

五、选择题（每题5分，共10分）

1.以下哪项不是公共关系的基本原则？

A.真实性原则

B.双向沟通原则

C.利益一致原则

D.自由竞争原则

答案：D

2.以下哪项不是广告的传播要素？

A.广告主

B.广告信息

C.广告媒介

D.广告效果

答案：D

六、综合应用题（每题20分，共40分）

1.某企业计划开展一次公益广告宣传活动，请你为其策划一个活动方案。

答案：（1）确定活动主题；（2）选择合适的广告媒介；（3）设计广告内容；（4）制定宣传策略；（5）评估活动效果。

2.某企业产品在市场上受到竞争对手的恶意攻击，请你为其制定一份应对策略。

答案：（1）收集竞争对手恶意攻击的证据；（2）与媒体沟通，澄清事实；（3）加强企业内部管理；（4）提高产品质量；（5）开展公关活动，提升企业形象。

本次试卷答案如下：

一、名词解释

1.公共关系

解析思路：理解公共关系的定义，包括组织、公众、沟通、协调等关键要素。

答案：公共关系是指组织为了与公众建立良好的关系，通过沟通、协调、参与等手段，影响公众的态度和行为，以达到组织目标的活动。

2.广告

解析思路：理解广告的定义，包括付费、信息传递、影响公众态度和行为等关键要素。

答案：广告是指以付费方式，通过媒体向公众传递信息，以影响公众态度和行为的一种传播活动。

二、简答题

1.简述公共关系的基本原则。

解析思路：列举并解释公共关系的五个基本原则，包括真实性、双向沟通、利益一致、协调性、社会责任。

答案：（1）真实性原则；（2）双向沟通原则；（3）利益一致原则；（4）协调性原则；（5）社会责任原则。

2.简述广告的传播要素。

解析思路：列举并解释广告的五个传播要素，包括广告主、广告信息、广告媒介、广告受众、广告效果。

答案：（1）广告主；（2）广告信息；（3）广告媒介；（4）广告受众；（5）广告效果。

三、论述题

1.论述公共关系在企业发展中的作用。

解析思路：分析公共关系在企业发展中的五个作用，包括塑造企业形象、提高知名度、增强竞争力、提升美誉度、促进内部沟通。

答案：（1）塑造企业形象；（2）提高企业知名度；（3）增强企业竞争力；（4）提升企业美誉度；（5）促进企业内部沟通。

2.论述广告在市场经济中的作用。

解析思路：分析广告在市场经济中的五个作用，包括传递商品信息、引导消费需求、促进市场竞争、提高企业效益、推动经济发展。

答案：（1）传递商品信息；（2）引导消费需求；（3）促进市场竞争；（4）提高企业效益；（5）推动经济发展。

四、案例分析题

1.案例背景：某企业因产品质量问题引发消费者投诉，企业如何运用公共关系危机处理策略化解危机？

解析思路：分析危机处理策略的五个步骤，包括成立小组、了解诉求、承担责任、与媒体沟通、改进产品。

答案：（1）成立危机处理小组；（2）及时了解消费者诉求；（3）主动承担责任；（4）积极与媒体沟通；（5）改进产品质量。

2.案例背景：某企业广告涉嫌虚假宣传，企业如何运用广告自律原则纠正错误？

解析思路：分析自律原则的五个步骤，包括停止宣传、公开道歉、修订内容、加强管