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旅游平台预订与服务协议

合同编号：____________________

第一章总则

1.1定义与解释

1.1.1本协议中，以下术语定义

a)“旅游平台”指提供在线旅游预订服务的平台；

b)“用户”指通过旅游平台预订旅游产品的个人或单位；

c)“旅游产品”指旅游平台提供的旅游服务、旅游线路、旅游套餐等；

d)“服务”指旅游平台提供的预订咨询、行程安排、票务预订、导游服务等；

e)“费用”指用户预订旅游产品所需支付的费用；

f)“合同”指本旅游平台预订与服务协议。

1.2适用范围

1.2.1本协议适用于用户通过旅游平台预订旅游产品并享受相关服务的全部活动。

1.3本协议的效力

1.3.1用户在预订旅游产品前，必须仔细阅读本协议的全部内容，并同意本协议的条款和条件。

1.3.2本协议自用户完成预订并支付费用之日起生效。

第二章用户注册与账户管理

2.1用户注册

2.1.1用户须按照旅游平台的要求提供真实、准确、完整的个人信息。

2.1.2用户应选择一个用户名和密码，并保证其安全性。

2.2账户管理

2.2.1用户对账户下所有活动负全部责任。

2.2.2用户不得将账户信息透露给他人使用。

2.2.3用户发觉账户异常时，应及时通知旅游平台。

第三章旅游产品预订

3.1预订流程

3.1.1用户浏览旅游平台上的旅游产品信息，选择符合需求的旅游产品。

3.1.2用户填写预订信息，包括姓名、联系方式、出行日期等。

3.1.3用户确认预订信息无误后，选择支付方式并完成支付。

3.2预订确认

3.2.1旅游平台在收到用户支付后，将在第一时间内确认预订。

3.2.2旅游平台将以短信或邮件形式通知用户预订成功。

第四章支付与费用

4.1支付方式

4.1.1用户可选择多种支付方式完成预订支付，包括但不限于在线支付、银行转账等。

4.1.2旅游平台将根据用户选择的支付方式提供相应的支付指引。

4.2费用说明

4.2.1旅游产品的费用包括但不限于门票、住宿、交通、导游服务等。

4.2.2旅游平台有权根据市场变化调整旅游产品的费用，并提前通知用户。

第五章服务内容与标准

5.1服务内容

5.1.1旅游平台提供的服务包括但不限于旅游产品预订、行程安排、票务预订、导游服务等。

5.1.2旅游平台将根据用户需求提供相应的服务。

5.2服务标准

5.2.1旅游平台将按照行业标准提供优质服务。

5.2.2旅游平台对提供的服务质量负责，保证用户满意度。

5.3退改政策

5.3.1用户在预订成功后，如需取消或修改预订，应按照旅游平台的退改政策执行。

5.3.2旅游平台的退改政策将根据旅游产品的不同而有所差异。

第六章旅行保险

6.1保险提供

6.1.1旅游平台可根据用户需求提供旅行保险服务。

6.1.2用户在预订旅游产品时，可以选择是否购买旅行保险。

6.2保险内容

6.2.1旅行保险可涵盖意外伤害、疾病医疗、行李延误、行程取消等风险。

6.2.2具体保险条款和赔偿标准将在保险合同中详细说明。

6.3保险费用

6.3.1旅行保险费用根据保险种类、保险期限和保险额度等因素确定。

6.3.2用户支付旅行保险费用后，保险合同即生效。

第七章行程安排与通知

7.1行程安排

7.1.1旅游平台将根据用户预订的旅游产品，制定详细的行程安排。

7.1.2行程安排包括交通、住宿、餐饮、景点游览、活动安排等。

7.2行程变更

7.2.1用户在行程开始前，如需变更行程，应提前与旅游平台联系。

7.2.2旅游平台将根据用户需求及实际情况，尽力调整行程安排。

7.3行程通知

7.3.1旅游平台将在行程开始前，通过短信或邮件形式向用户发送行程通知。

7.3.2行程通知内容包括行程安排、集合时间、集合地点等。

第八章票务预订与使用

8.1票务预订

8.1.1用户在预订旅游产品时，可选择包含机票、火车票、船票等票务服务。

8.1.2旅游平台将根据用户需求，预订相应的票务。

8.2票务信息

8.2.1旅游平台将提供详细的票务信息，包括航班号、车次、座位号等。

8.2.2用户在收到票务信息后，应核对无误。

8.3票务使用

8.3.1用户在出行前，应携带好所有票务凭证。

8.3.2如有票务问题，用户应及时联系旅游平台解决。

第九章导游服务

9.1导游提供

9.1.1旅游平台可为用户提供导游服务，包括景点讲解、行程安排、翻译等。

9.1.2导游服务的具体内容和标准将在导游服务协议中详细说明。

9.2导游安排

9.2.1旅游平台将根据用户需求，安排合适的导游。

9.2.2导游的安排将在行程通知中告知用户。

9.3导游服务评价

9.3.1用户