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业务部行为准则
考勤管理制度
业务人员工作时间为早上8:30~下午17：00（其中中午11:30~12:00为午餐时间）
业务人员每日上、下班须打卡，任何人不得以任何借口不打卡（特殊状况无法打卡时需告知上级主管），无论任何理由，如有漏打每次扣罚10元。漏打卡者需向上级主管阐明并在行政人事部填写《补打卡单》且由上级主管签字，一种月内合计3次漏打，则予以书面警告，一种月内合计2次书面警告，则作解雇处理。漏打卡者且也没有填写《补打卡单》者，漏打卡当日视旷工处理。
业务部人员在工作日必须先来企业报道打卡，若遇特殊状况需要一早外勤无法准时来企业打卡者，必须于外勤前一日下班前填写《外勤单》并由上级主管签字交行政人事部存档，在外勤当日一早需要以微信卫星定位的方式将所处位置通过微信发予行政人事，如违规视作旷工处理。
业务部人员，在上班期间需要外勤的，不得私自决定，必须在外勤前向上级主管请示，填写《外勤单》并签字同意后才能外勤，如违规视作旷工处理。
业务部人员在离开企业外勤前需要打卡，外勤结束回到企业后也需要打卡。
若遇突发事件需请假，须于当日上午7:30前告知上级主管且获得同意，并在上班后的一种工作日内补办请假手续，若没有及时告知上级主管作为旷工处理并予以口头警告。
业务人员迟到早退制度按企业《员工管理制度》执行
人员架构图
总经理
总经理
业务部经理1名
业务专人2名
平常工作规定
业务部工作范围
进行市场调研，搜集商业信息，编制商业规划方案
负责搜集商家/品牌信息，建立商家/品牌档案
负责制定企业的业务政策、合作方式等
负责企业业务业务的谈判及业务协议的签订、变更、执行及终止
负责商家/品牌的进场、筹办工作
负责商家/品牌的清退和撤柜工作
负责商家/品牌装修形象设计图纸的审批(与有关物业部门的报备审批流程)
负责各商家/品牌在租赁协议期内所产生的需要与物业沟通的事宜
负责各商家/品牌在租赁协议期内的租金、物业费等有关费用的搜集工作
任何时间都以客户为重，不得怠慢客户，也不得以暂用了自己的时间为由迟延客户，怠慢客户视状况轻重而定处以口头警告或书面警告处理并予以最低50元最高500元的罚款，情节严重者立即解雇。
严禁散播不利入驻商户的流言，一经发现，书面警告处理并予以最低50元最高500元的罚款，事态严重者或再犯者立即解雇。
必须服从上级主管的工作安排，有任何异议均不可在客人面前争论。对其他企业工作人员要重视礼貌，保持企业良好形像，违者予以最低50，最高200的罚款处理。
工作期间需仪容整洁，保持人个形像。
业务内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用，使用后物品应自觉放回原处。
工作期间业务人员不得以多种形式，向客户索取利益或要客户请客送礼等，违规者按情节工重加以惩罚、书面警告或解雇。
业务内部的资料需要妥善保管，用完要放回原位，不得私自带出企业。
严守企业业务机密，不应向外泄露有关企业业务的资料。未经企业许可不得翻查、抄录企业的任何重要资料，不得外借、外传及调动企业的业务资料。
不应运用企业资源或职务之便参与商铺炒作或私人行为。
未经企业许可，不得私自代客转让铺位。
对于未经同意授权之事，不得私自答应客户规定，不得私自修改任何协议条款。
不应宣扬有损企业内部团结、制造消极情绪的言论。
同事之间应互相配合保持良好的关系，积极积极接待客人之余要注意不必要的“抢客”而导致误会。
绝对服从企业上级领导的工作安排。
业务费用管理制度
交通费：因公出差的交通费、餐饮费，可按实际状况凭报销凭证经业务经理审批，经总经理签字后方可报销。
业务费：业务过程中需要波及招待的需经上级主管同意，并填写《招待申请单》再进行招待。
出差费：业务人员因工作需要出差的，需经上级主管同意方可出差，住宿费凭住宿处发票按企业规定原则执行外，其他状况一概不领发有关费用。
出差期间发生的个人餐费、洗衣费、饮料费、健身桑拿费、美容美发费等一律由出差人员自负，不能报销。
出差期间一般不对外宴请，若发生的宴请费用不在差旅费中报销且必须经上级领导同意方可报销，单独列在业务招待费中审批报销。
礼品费：业务过程中，如需要礼品派送，经上级主管同意，并填写《礼品派送单》方可进行。
协议管理制度
业务部协议由业务部主管整体负责，严格按照企业规定的流程进行操作，协议签定前必须由总经理审核后方可签订盖章，协议签订盖章之后，原件一式两份，客户一份，企业财务部一份。
业务人员必须严格按照企业规定租金价格与客户进行谈判，如有租金浮动应请示上级主管同意后，方可与客户谈判。
业务人员必须严格按照企业规定的有关协议范本进行有关协议的填写，客户有特殊规定的，必须告知上级主管同意后方可受理
业务人员必须严格按照协议管理制度的有关流程进行协议的领取、签定、交纳等
业务人员在签定有关协议步，必须保证企业利
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