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附属医院门诊部进修学习体会（45）

八月的天空，如同稀释的湛蓝墨水，透着柔和与宁静。白云像梦一样缓缓流动，给烈日炎炎的日子增添了一丝清凉。在这个风起云动的季节，我有幸参与了梦寐以求的门诊服务进修学习，这段经历不仅深化了我对医疗服务理念的理解，也在专业技能、沟通技巧及患者管理等方面有了显著的成长与感悟。

打卡地点一：张謇雕像及百年银杏园

踏进**附院，当你看到张謇老前辈的雕像、百年银杏古树园及其医院历史文化介绍，你仿佛能感受到这座拥有113年历史底蕴的医院，在岁月的长河中，秉承着“大医精诚，以宏慈善”的崇高理念，始终与民族共命运，与时代同脉搏，服务人民、回报社会的奉献史。

打卡地点二：一站式服务中心

初来乍到不知道，来到现场吓一跳。来到门诊大厅，映入眼帘的一站式服务中心，功能齐全，集合了门诊部、病案室、护理部、财务处、信息中心、安全保卫等多个职能部门，将服务前置，专业的导诊、严谨的预检分诊、便捷的退费流程、耐心的咨询解答，贴近患者需求问题解决，特别是聋哑人的手语在线翻译服务，各个细节均体现到了流程优化，以患者为中心的服务理念。

打卡地点三：**附院院内导航，路牌指引及楼层索引标识。

由于自身方向感极差，出门分不清东西南北，问路只有左右手。我来到了**附院从来不会因为医院大，找不到路而担忧。因为我知道即使我走的再偏僻，只要在医院，我都能找到需到位置。院内导航实用方便，不会让我走冤枉路。