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数字转型对现代服务业效率提升的机制研究
目录
内容概要．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．4
1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．5
1.1.1现代服务业发展现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．8
1.1.2数字转型浪潮及影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9
1.1.3研究问题提出．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10
1.2研究目标与内容．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12
1.2.1研究目标．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．13
1.2.2研究内容框架．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．15
1.3研究方法与技术路线．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16
1.3.1研究方法选择．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17
1.3.2技术路线图．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18
1.4研究创新点与不足．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
1.4.1研究创新点．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19
1.4.2研究不足之处．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．20
文献综述与理论基础．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22
2.1数字转型相关概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．23
2.1.1数字转型的定义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25
2.1.2数字转型的特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26
2.2现代服务业效率提升相关理论．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28
2.2.1效率理论概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．29
2.2.2现代服务业效率评价体系．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．32
2.3数字转型与效率提升关系研究．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
2.3.1国外研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34
2.3.2国内研究现状．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36
2.3.3文献评述与研究展望．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37
数字转型影响现代服务业效率提升的机制分析．．．．．．．．．．．．．．．39
3.1提升运营效率机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42
3.1.1优化业务流程．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43
3.1.2降低运营成本．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．44
3.1.3提高资源利用率．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．46
3.2增强服务创新能力机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．47
3.2.1创新服务模式．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48
3.2.2开发新产品与服务．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50
3.2.3提升客户体验．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．51
3.3完善管理机制．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52
3.3.1强化数据驱动决策．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．53
3.3.2优化组织架构．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54
3.3.3提升风险管理能力
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