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金融机构数字化转型中的客户关系管理策略研究报告.docx

金融机构数字化转型中的客户关系管理策略研究报告.docx

    金融机构数字化转型中的客户关系管理策略研究报告模板范文

    一、金融机构数字化转型概述

    1.1数字化转型的必要性

    1.1.1提升服务效率

    1.1.2拓展业务范围

    1.1.3降低运营成本

    1.2数字化转型的挑战

    1.2.1技术更新迭代快

    1.2.2数据安全风险

    1.2.3人才短缺

    1.3数字化转型策略

    1.3.1加强技术研发

    1.3.2优化业务流程

    1.3.3加强数据安全管理

    1.3.4拓展线上业务

    二、客户关系管理在金融机构数字化转型中的重要性

    2.1客户需求的变化

    2.1.1个性化服务

    2.1.2便捷性

    2.1.3安全性

    2.2数字化技术在客户关系管理中的应用

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