管理学基础 课件 项目3：计划职能.pptx

管理与沟通

案例导入隆中策我们都非常熟知《三国演义》中刘备“三顾茅庐”，诸葛亮畅谈“隆中策”的故事。刘备第三次到隆中，正遇诸葛亮在家。两人相见，谈得十分投机。诸葛亮为刘备分析了天下形势。诸葛亮又命小童取出画一轴，挂于中堂。他指着画说：“此西川五十四州之图也。将军欲成霸业，北让曹操占天时，南让孙权占地利，将军可占人和。先取荆州为家，后取西川建基业，以成鼎足之势，然后可图中原。”以后，诸葛亮辅佐刘备，按照隆中决策，在西川建立了蜀汉政权，形成了三足鼎立的局面。为什么刘备汉室最后没有实现统一天下，反而被晋灭掉，而诸葛亮的“隆中策”却被认为是我国最早的成功计划工作案例之一。

任务1：认知科学决策与环境分析项目三计划职能

任务情境鲁人徙越有一个鲁国人善于织麻鞋，他的妻子善于织白绢，他们想一起迁徙到越国。有一位友人对他们说：“你们到越国去，一定会贫穷的。”鲁国人就问：“为什么?”友人回答说：“草鞋，是用来穿着走路的，但越国人是赤脚走路的；白绢，是用来做帽子戴的，但越国人披头散发，不戴帽子。你们的手艺虽然不错，可是去到一个用不着这种手艺的国家，想要不贫穷，难道可能吗？”请思考：鲁国人夫妻徙越到越国一定会贫穷吗？为什么友人认为鲁国人夫妻迁徙到越国后一定会贫穷呢？

一、决策概述决策的含义决策的类型决策的程序影响决策的主要因素

决策的含义计划职能的一部分领导职能的一部分决策的含义：决策是指人们在行动之前，作出决定的策略和办法。

决策的类型ABCD战略决策战术决策业务决策按决策性质分类个人决策群体决策按照决策主体分类程序化决策非程序化决策按决策活动表现形式分类确定型决策不确定型决策风险型决策按照决策的可控程度分类ABCD

决策的程序问题方案

影响决策的主要因响因素环境决策者组织文化时间

二、组织环境概述组织环境的定义组织环境的重要性组织环境的分类组织环境分析

组织环境的定义与重要性定义重要性

组织环境的分类一般环境（宏观环境）具体环境（特殊环境）任务角色外部环境内部的共享价值体系内部环境

组织环境分析1.一般环境社会制度政治形势国际关系…政治（Politic）宏观经济因素微观经济因素经济（Economy)民族特征文化传统价值观念宗教信仰…社会(Society)新技术新工艺新材料…技术（Technology)

组织环境分析2.具体环境迈克尔·波特行业竞争“五力模型”

组织环境分析3.内部环境01运营范畴特定功能营运活动（领域）生产与作业营销与研发人力资源财务管理02管理体制组织制度组织结构领导方式03组织文化企业精神人际关系凝聚力与向心力士气纵向分析横向分析

组织环境分析4.SWOT综合分析OpportunitiesThreatsStrengthsWeaknessesSOWOSTWT

任务2：选择决策方法项目三计划职能

任务情境汪丽的选择汪丽是一家中式快餐店的总经理。她对中式快餐店的收入和支出及市场潜力等情况进行综合分析后决定开设第二家快餐店。为此,她需要进行选址、规划、设计等方面的一系列决策。已知快餐店的选址具有三个标准:一是交通要便利,最好选择交通枢纽所在地;二是要有充足的客流量,最好开在商圈内客流量较大的地方;三是店铺要临街,位置要显眼。请思考：汪丽应当从哪些方面入手调研?她又该在调研的基础上如何进行店铺位置的选择？

定性决策方法头脑风暴法01方法适用原则名义小组法方法适用步骤02德尔菲法03方法适用步骤哥顿法04方法适用步骤

定量决策方法1.确定型决策方法盈亏平衡分析法（量本利分析法保本点分析法）

定量决策方法2.风险型决策方法决策树法期望损益决策法……

定量决策方法3.不确定型决策方法悲观准则小中取大乐观准则大中取大等概率准则机会均等折衷准则既不悲观又不乐观系数期望收益值最小后悔值萨维奇准则机会成本大中取小

管理故事绵羊与狼有一只刚刚饱餐一顿的狼,发现前面有一只绵羊倒在地上。狼知道绵羊是因过分害怕而昏倒,就很绅士地过去叫它不要怕,并答应绵羊,只要说三件真实的事就放它走。绵羊听了就说出了三件事:第一,不想遇到狼;第二,如果一定要遇到,最好是只瞎眼的狼;第三,希望所有的狼都死掉,因为羊对狼没有丝毫恶意,而狼却常常攻击它们,欺负它们。狼认为绵羊说的话都是发自内心的,是真实的,于是放走了它。绵羊一溜烟跑了。请思考：从管理的角度看,绵羊是如何避险的?

任务3：编制计划项目三计划职能

任务情境篮球架的高度大多数学生都有打篮球的经历,也都知道与踢足球相比,投进一个篮球比踢进一个足球要容易很多,那么你们想过其中的原因吗?同时,