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门诊部工作制度

一、门诊部主任在分管副院长的领导下，负责门诊的

全面管理工作。

二、做好门诊环境管理和秩序管理，使门诊就医环境

更加现代化、人性化，更加舒适、温馨、优美、便捷。

三、经常深入科室调查了解各项工作落实情况，进行

分析，发现问题及时解决，并及时向主管领导汇报工作，

提出改进工作措施。

四、加强预检分诊的管理，做好疫情防控工作，严格

执行疫情防控工作流程，严格执行消毒隔离制度，防止交

叉感染。

五、做好导诊工作人员的岗前培训，主动服务，有效

指导患者就诊，为患者解答疑难问题，提高服务质量。

六、对伤残病人、危重病人（包括卒中、胸痛、创伤

病人）、60岁以上老人、军人，应优先安排就诊，开通绿色

通道。

七、每日检查开诊情况,做好医务人员出诊管理，加强

与各科室沟通协调，合理调配各科室人力资源。

八、门诊定期组织门诊部全体人员进行医德医风教育

和医院服务礼仪培训。

九、开展便民服务，不断增加便民措施项目。