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社区教育平台运营策略研究

摘要：结合实际应用，从多维度、多层次论述

了社区教育平台运营策略。从平台建设过程中规划设

计实施“运营”策略、平台部署维护“运营”策略、

平台资源共建共享“运营”策略、平台应用与推广

“运营”策略和平台安全“运营”策略等五大方面进

行分析探索社区教育平台运营综合策略。所论述运营

策略，充分借力现代信息技术，助推社区教育平台应

用与推广，技术理念先进值得借鉴学习。

关键词：社区教育；云化；负载均衡；数字化学

习平台；运营策略

0引言

教育部在《教育信息化十年发展规划（2011-

2020）》中提出了“继续教育信息化是建设终身学习

体系的重要支撑”、“加强继续教育公共信息管理与服

务平台建设”等要求。鉴于依托网络自主学习已成为

当今满足精神需求和提高自身综合素养的主要形式，

因此，建设一个面向全体社会成员的资源丰富、功能

完备、技术先进的网络数字化学习平台，是确保社区

教育顺利开展的关键核心工程。在社区教育实践探索

过程中，我国多省都在借力于现代信息技术研发上线

了社区教育在线学习网络平台，受到了越来越多社区

居民的喜爱和欢迎。

山东省教育厅《关于推进城乡社区教育发展的意

见》（鲁教职字（2012）30号）要求：“发挥各级电

大在广播电视、数字传媒等方面的优势，发展各类数

字化远程教育，建设卫星、电视和互联网为载体的远

程开放继续教育及公共服务平台，建设省、市、县、

乡镇综合性学习网站，推进数字化学习社区建设”

。2014年山东广播电视大学获批了山东省教育厅信

息化专项试点项目“山东省城乡社区教育公共服务平

台建设与应用”，作为构建“五四式”社区教育体系

和教育模式的实质性展现舞台，是做好社区教育的

“根基”，是联系、聚集、统一全省社区教育体系综

合框架的桥梁和纽带，是提供给社区居民学习的窗口，

是广大社区居民、丰富学习资源、在线教育与服务管

理人员的聚集地，是建设“人人乐学、处处可学、时

时能学”学习型社区的网上大学堂，当前社区教育平

台建设已经进入实施阶段。

社区教育网络平台上线后，如何更加有效地管理

运营？是当前需要解决的迫在眉睫的问题，需要进行

通盘考虑。其中，“运营”是指对社区教育平台经营

过程的计划、组织、实施和控制，是与平台建设和应

用密切相关的各项管理工作的总称，同时，运营管理

也包括了对社区教育平台进行设计、应用、评价和改

进的管理工作。数字化学习平台坚持做到以制度为保

障，推进平台建设；以质量为核心，提升平台内涵；

以服务为手段，推广平台应用；以宣传为手段，聚集

平台人气。

本文从平台建设过程中规划设计实施“运营”策

略、平台部署维护“运营”策略、平台资源共建共享

运营策略、平台应用“运营”策略和平台安全运营策

略等五大方面进行分析探索社区教育平台运营综合策

略。

1社区教育平台规划设计实施“运营”策略

平台在规划设计时高标准严要求，遵循了“规范

性、可靠性、易操作性、可扩展性、易维护性和安全

性”等基本原则，使得社区教育平台能够同时满足千

万级访问需求和易用易维护的操作需要。同时，充分

考虑到当前广大移动用户学习需求，同时实现了PC

学习平台和移动学习平台，开发了基于主流移动终端

操作系统的移动学习客户端（包括Android手机终端、

苹果手机终端、iPad），实现城乡社区居民处处可学

的需要。并且，移动版提供了离线阅读功能，支持信

息下载和缓存，方便用户在没有网络的情况下也能正

常阅读浏览；同时系统记录了阅读或浏览进度等信息，

当连网时便向服务器同步进度信息，实时更新用户的

学习进度。移动版还提供了定位导航功能，可以实时

定位使用者地理位置，根据所处位置推送或推荐相关

课程信息等内容。

1.1总体功能架构

社区教育公共服务平台整体应用架构由三个体系

四个层级构成，其中，三个体系包括标准规范体系、

安全保障体系、运行管理体系；四个层级是指基础设

施层（网络与服务器）、数据资源层、应用层、门户

层。而应用层又可以进一步划分为三个子层：应用支

撑平台、网络教学应用层和用户空间管理平台。

1.2面向云化的可扩展架构

为保障平台运行的高效性和稳定性，平台采用了

构件化、面向对象的设计，做到了灵活扩展和配置，

使得平台具有良好的可扩展性、易操作性、易维护性

和可移植性等。平台开发支持云化部署，完全支持云

计算和云存储等时下流行的应用技术，为平台云化或

租用云平台提供了强有力的基础支撑，