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信息系统项目管理师有关工具和公式

项目范围管理

工作分解结构(WBS)：分为子项目或工作包

方式：自顶向下法（总体到细节过程）、自底向上法（不断归纳的过程）

项目时间（进度）管理

方法技术：Delphi法、类比法、功能点测量法

计划编制的计划和技术：甘特图、关键路径法（CPM）、计划评审技术（PERT）、净值法

过程分析比较法：横道图法、S型曲线比较法、香蕉型曲线比较法

项目成本管理

成本估算方法：类比估算法（自顶向下法）、自底向上法、估算协商法、按阶段估算法、最大最小可能估算法

成本控制：PV（预算）、AC（实际）、EV（净值）

CV(成本)=EV-AV;CV0,节约；CV0，超支。

SV（进度）=EV-PV；SV0,提前，SV0，落后。

项目质量管理

主要流派：戴明循环论（PDCA）、克鲁斯比（零缺陷）、朱兰论（计划、控制、提高）、石川图、6δ管理

工具与技术：检查、控制图、帕累托图、统计抽样、流程图（因果图、石川图、鱼刺图）、直方图、散点图、趋势分析图、缺陷补救图

人力资源管理

激励理论：马斯洛需求论、X理论（消极论）、Y理论（积极论）

工具技巧：观察与对话、绩效评估、冲突管理（解决、妥协、回避、强迫）、问题日志

项目沟通管理

绩效报告：绩效评估、偏差分析、趋势分析、净值分析

项目风险管理

识别技术：文档评审、信息收集（头脑风暴法、德尔菲法、谈访法、SWOT分析）、检查法、假设法、图解技术（因果分析图、流程图、影响图）

定量分险分析技术：灵敏度分析、期望货币价值分析（EMV）、决策树分析、建模和仿真（UML）、蒙特卡罗技术

业务流程管理

价值链分析法、ABC成本法、流程建模和仿真、头脑风暴法、德尔菲法、标杆瞄准法、UML的分析建模法

项目整体绩效评估

动态投资法：

软件工程基础知识

建模技术：

关系范围图（数据流图DFD）、

实体关系图、

用例模型、

域模型

结构化分析工具：数据流图（DFD）、数据字典（DD）、结构化语言、判定表、判定树

系统结构图：变换型、事务型、混合型

软件测试：

黑盒测试：等价类划分、边界值分析、错误推测法、因果图、

白盒测试（逻辑驱动测试,结构测试）：逻辑覆盖

视图模型：逻辑视图、进程视图、物理视图、开发视图、场景视图

UML构建模型

UML标准组成：构造块（如对象，类，消息），构造块间的关系（如关联，泛化）和图（如，活动图）。

静态模型：类图、构件图、部署图

动态模型：对象图、用例图、交互图（顺序图、协作图）序列图、协作图、状态图、活动图

类之间的关系：依赖关系、泛化关系、关联关系、实现关系

网络层次模型：

物理层：中继器

数据链路层：网卡、集线器、二层交换机、网桥、IEEE802规范

网络层：路由器、三层交换机、网关、IP/IPX协议

传输层：TCP、UDP、SPX协议

1、计算机系统的可靠度、失效率、平均故障间隔时间计算：

串联的可靠度P1=R1×R2

并联起来时可靠度P2=1-（1-P1）×（1-P2）

例1：某种系统(或部件或元件)1000个，工作1000h，有10个发生故障。我们可以计算出这种系统(或部件或元件)千小时的可靠度为：

R(t)=（1000-10）/1000=0.99

例2：有1000个元件运行1000h，有10个元件失效，则该元件的失效率为：R(t)为可靠度，λ(t)为失效率；R(t)=eλ(t)t

λ(t)=10/（1000＊1000）=10-5

例3：1000台微型计算机，运行1000h，累计出现10次故障，则这种微型机的平均故障间隔时间MTBF计算如下

MTBF=1/r=105

有一条流水线如下所示。

求连续输入10条指令，该流水线的实际吞吐率和效率；

答：(1)完成任务所需时间：

实际吞吐率

效率

风险曝光度（riskexposure）=错误出现率（风险出现率）X错误造成损失（风险损失）

等价代码行=[（重新设计％+重新编码％+重新测试％）/3]X已有代码行

软件维护工作量：M=P+K（c-d）

其中：P是工作量，K是经验常数，C是软件复杂程度，D是维护人员对软件的熟悉程度。

利润净现值的计算：设贴现率为r％,第n年的利润为m,则第n年净现值p为:P=m/(1+r%)n

盈亏平衡点=固定成本/（1-动态成本率）；动态成本率=动态成本/销售额

显存===图形分辨率×色彩精度/8；例如要上16bit真彩的1024×768，则需要1024×768×16/8===1.6M，即2M显存。2的16次方为6.5万色；

整个存储器的平均存取周期为t3=p×t1+(1–p)×t2，其中t1为Cache的存取周期，t2为主存存取周期，p为Cache的命中率。