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2025电子商务员4级理论试卷附答案
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
班级：
________________________
学号:
________________________
1.下述哪个平台适合电商卖家进行采购（）。
A阿里巴巴1688(正确答案)
B淘宝
C亚马逊
Dwish
2.如果顾客的投诉没有得到企业的重视，2/3的顾客会转向该企业的竞争对手处去发生购买行为。这说明了（）。
A售后服务是保持顾客满意度、忠诚度的有效举措(正确答案)
B良好的售后服务是下一次销售前最好的促销
C售后服务是企业摆脱价格大战的一
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