客服专员岗位技能测评试题（填空题）.docx

客服专员岗位技能测评试题（填空题）

1、用户家中温控器设置24度，实际室温25度，系统应显示______?。

空1答案：本地关阀

2、用户来电反应家中温控器上显示有电池电量标识表示______?。

空1答案：电池电量低需更换电池

3、工大科雅室温控制器，每次按“＋”“－”按键时，设定温度变化______?摄氏度。

空1答案：0.5

4、用户可自主设定采暖室温，通过室温控制器控制通断阀门的______?。

空1答案：开启和关闭

5、居民用户以______?为供热设施的分界点，分界点外的供热设施由供热企业负责维护，分界点内的供热设施由用热户负责维护。

空1答案：入户端口

6、现场测绘时，应同步采集