《沟通礼仪办公室礼仪》任务书——接待礼仪.docxVIP

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《接待礼仪》学习任务书

项目名称

办公室礼仪

任务名称

接待礼仪

学习目标

知识目标

1.掌握接待礼仪的基本程序和要求；

2.难点：掌握握手礼仪和技巧；

3.重点：掌握介绍及名片的礼仪和技巧；

4.了解用餐礼仪和技巧；

5.了解乘车礼仪和技巧。

能力目标

1.运用了解掌握的接待礼仪基本知识，能认识和解决接待礼仪中的实务问题；

2.自主学习、分析问题、解决问题的能力。

素质目标

提升接待工作意识，具备接待工作素质。

学习过程

课前自主学习

根据学习任务书，明确学习目标，明确任务实施要求和目的，查阅学习资料，完成课前预习任务。

课中互动学习

把握任务重点，突破任务难点，对接待礼仪加深认知和理解，在课堂学习过程中积极参与师生互动、生生互动，在积极性和自主性氛围中不断加深任务的完成效率和质量。

课后巩固提高

回看教学课件和视频、梳理学习笔记、完成课后作业；完成任务书知识和技能点训练，解决任务书提出的问题；进行拓展阅读和思考，加深思维深度。

学习策略

观察、认知、模拟工作和生活场景，关注案例，结合自身体会，利用课程资源和其他数字资源加深对接待工作相关内容的认知和理解。

解决的问题

1.对秘书接待工作与生活中的接待体验进行异同比较

2.握手、介绍、名片、用餐和乘车的礼仪和技巧

3.握手、介绍、名片、用餐和乘车礼仪禁忌或注意事项

学习评价

自我评价

教师评价