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云服务集成服务协议

合同编号：_______

甲方（服务提供方）：_________________

乙方（服务接受方）：_________________

第一章总则

第一条合同订立

1.1甲方根据乙方需求，同意向乙方提供云服务集成服务，双方经友好协商，达成一致，订立本协议。

1.2本协议自双方签字盖章之日起生效。

第二条定义与解释

2.1“云服务”是指甲方提供的基于云计算技术的网络服务，包括但不限于虚拟主机、云存储、云数据库、云应用等。

2.2“集成服务”是指甲方根据乙方需求，将云服务与乙方现有系统或业务进行整合的服务。

2.3“服务期限”是指本协议生效之日起至约定的终止日期止。

2.4“费用”是指乙方根据本协议约定支付给甲方的服务费用。

第三条服务内容

3.1甲方承诺按照本协议约定，向乙方提供以下云服务集成服务：

3.1.1云服务部署与配置；

3.1.2系统集成与优化；

3.1.3数据迁移与备份；

3.1.4技术支持与维护；

3.1.5用户培训与指导。

第四条服务标准

4.1甲方保证提供的服务符合行业标准和甲方公布的服务质量标准。

4.2甲方应保证云服务的稳定性、安全性和可靠性，保证服务连续性不低于99.9%。

4.3甲方应按照乙方需求，及时响应并提供解决方案。

第五条服务费用及支付方式

5.1乙方应按照本协议约定的费用支付给甲方。

5.2服务费用按月或按年支付，具体支付方式和时间由双方另行约定。

5.3甲方有权根据市场行情和服务内容的变化，调整服务费用，但需提前通知乙方。

5.4乙方未按时支付费用的，应向甲方支付违约金，违约金为应付款项的_____%。

第二章服务提供

第六条服务实施

6.1甲方应在接到乙方需求后____个工作日内开始提供服务。

6.2甲方应在服务实施过程中，定期向乙方汇报项目进度。

第七条系统安全

7.1甲方应采取必要的技术和管理措施，保证乙方数据的安全和保密。

7.2甲方应建立完善的安全管理制度，防止未经授权的访问和数据泄露。

7.3乙方应对其提供的用户信息进行保密，不得将用户信息用于任何非法用途。

第八条技术支持

8.1甲方提供7x24小时的技术支持服务，保证乙方在遇到问题时能够及时得到解决。

8.2乙方在遇到技术问题时，应通过甲方提供的技术支持渠道进行反馈。

8.3甲方应保证技术支持服务的质量，对于乙方合理的技术问题，甲方应在____小时内给予回复。

第九条培训与指导

9.1甲方应在服务实施过程中，为乙方提供必要的培训与指导。

9.2培训内容应包括但不限于系统操作、故障排查、安全防护等。

9.3甲方应根据乙方的需求，安排合适的时间和地点进行培训。

第十条服务验收

10.1乙方应在服务完成后，对甲方提供的服务进行验收。

10.2乙方应在验收合格后，向甲方出具验收报告。

10.3若乙方对服务不满意，应在验收报告中说明原因，甲方应在____个工作日内进行整改。

第六章服务监控与功能保障

第六条服务监控

6.1甲方应建立完善的服务监控体系，对乙方使用的云服务进行实时监控。

6.2甲方应定期向乙方提供服务监控报告，包括但不限于服务可用性、响应时间、错误率等关键功能指标。

6.3甲方应保证监控数据的准确性和及时性，对监控发觉的问题及时进行响应和处理。

第七条功能保障

7.1甲方保证乙方所使用的云服务在正常情况下能够达到约定的功能标准。

7.2甲方应定期进行功能测试，保证服务功能符合合同要求。

7.3若服务功能低于约定标准，甲方应在____小时内进行优化，直至达到合同规定的功能指标。

第八条数据备份与恢复

8.1甲方应按照乙方需求，定期对乙方数据进行备份。

8.2数据备份应采取多副本策略，保证数据的安全性和可靠性。

8.3甲方应保证数据备份的及时性和完整性，并在____小时内提供数据恢复服务。

第九条系统升级与维护

9.1甲方应定期对云服务进行系统升级和维护，以保持服务的稳定性和安全性。

9.2系统升级和维护工作应在非工作时间进行，以减少对乙方业务的影响。

9.3甲方在升级和维护前应通知乙方，并保证升级和维护不会对乙方的业务造成重大影响。

第十章乙方责任与义务

第十条系统使用

10.1乙方应按照甲方提供的使用手册和操作规范使用云服务。

10.2乙方应保证其使用云服务的行为符合相关法律法规和互联网安全规范。

10.3乙方应对其用户的行为负责，包括但不限于用户身份验证、数据安全等。

第十一条数据安全

11.1乙方应采取必要措施保护其数据的安全，包括但不限于使用强密码、定期更新安全策略等。

11.2乙方应保证其数据不包含任何违法、侵权或不当内容。

11.3乙方应配合甲方进行数