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信息技术外包服务及保密协议

第一章总则

1.1合同编号

_________

1.2合同名称

本合同名称为“信息技术外包服务及保密协议”。

1.3定义和解释

在本合同中，以下词语的定义如下：

1.3.1“乙方”指提供信息技术外包服务的公司或个人。

1.3.2“甲方”指接受乙方信息技术外包服务的公司或个人。

1.3.3“服务”指乙方按照本合同约定向甲方提供的信息技术服务。

1.3.4“保密信息”指乙方在提供信息技术服务过程中知悉的甲方商业秘密、技术秘密及其他非公开信息。

1.4目的和原则

1.4.1本合同的目的是明确甲乙双方在信息技术外包服务过程中的权利和义务，保障双方的合法权益。

1.4.2双方应本着平等互利、诚实信用的原则，履行本合同规定的各项义务。

第二章服务的范围和内容

2.1服务范围

乙方应根据甲方的需求，提供以下信息技术服务：

2.1.1软件开发、测试和维护

2.1.2硬件设备安装、调试和维护

2.1.3网络设备安装、调试和维护

2.1.4数据库设计、维护和管理

2.1.5信息技术咨询服务

2.2服务内容

2.2.1乙方应按照甲方提供的技术规格书，完成软件开发、测试和维护工作。

2.2.2乙方应保证所提供的服务满足甲方业务需求，保证系统稳定、安全、高效运行。

2.2.3乙方应提供7×24小时的技术支持，保证甲方业务的连续性。

2.2.4乙方应遵守国家有关信息安全和保密的法律法规，保护甲方的信息安全。

第三章服务期限和费用

3.1服务期限

本合同服务期限为______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。

3.2费用及支付方式

3.2.1本合同服务费用为人民币______元整。

3.2.2甲方应在合同签订之日起______个工作日内，向乙方支付合同总金额的______%，即人民币______元。

3.2.3甲方应在每月______日向乙方支付上一个月度的服务费用，具体金额按实际服务量计算。

3.2.4乙方应在收到甲方支付的费用后______个工作日内，向甲方开具相应的发票。

第四章保密条款

4.1保密信息

乙方在提供信息技术服务过程中，应妥善保管以下保密信息：

4.1.1甲方的商业秘密、技术秘密及其他非公开信息；

4.1.2本合同内容及双方之间的谈判内容；

4.1.3乙方在服务过程中知悉的甲方员工、合作伙伴等相关人员的个人信息。

4.2保密义务

4.2.1乙方应对保密信息严格保密，不得泄露给任何第三方；

4.2.2乙方应采取合理的保密措施，保证保密信息的保密性。

第五章违约责任

5.1违约行为

以下行为视为违约：

5.1.1乙方未按合同约定提供服务质量或服务期限；

5.1.2乙方泄露保密信息；

5.1.3甲方未按合同约定支付费用。

5.2违约责任

5.2.1对于违约行为，违约方应承担相应的法律责任；

5.2.2由于违约行为给对方造成的损失，违约方应予以赔偿；

5.2.3如一方违约，另一方有权解除合同，并要求违约方承担违约责任。

第六章服务交付与验收

6.1服务交付

6.1.1乙方应按照合同约定的服务内容和时间表，完成各项服务任务。

6.1.2乙方应在服务完成后，向甲方提供详细的服务报告，包括服务内容、完成情况、存在的问题及解决方案等。

6.2验收标准

6.2.1甲方将根据合同约定的服务内容、质量标准和功能指标对乙方提供的服务进行验收。

6.2.2验收标准包括但不限于软件的功能性、稳定性、安全性、兼容性等。

6.3验收程序

6.3.1乙方在完成服务后，应通知甲方进行验收。

6.3.2甲方应在收到通知后____个工作日内进行验收。

6.3.3如甲方对服务不满意，有权要求乙方进行整改，直至满足验收标准。

6.4验收结果

6.4.1验收合格的服务，甲方应予以确认，并支付相应的服务费用。

6.4.2验收不合格的服务，乙方应免费进行整改，直至满足验收标准。

第七章培训与技术支持

7.1培训

7.1.1乙方应向甲方提供必要的技术培训，保证甲方人员能够熟练使用相关软件和服务。

7.1.2培训内容应包括但不限于软件操作、系统维护、故障排除等。

7.2技术支持

7.2.1乙方应提供7×24小时的技术支持服务，包括电话、在线聊天、远程协助等方式。

7.2.2技术支持的范围应包括但不限于系统故障、软件问题、网络连接等。

7.3培训与技术支持记录

7.3.1乙方应记录所有培训和技术支持活动，包括培训时间、内容、参与人员、问题及解决方案等。

7.3.2甲方有权要求乙方提供培训和技术支持的相关记录。

第八章知识产权

8.1乙方知识产权

8.1.1