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高尔管理名著
作者：菲利普·霍尔登
如何成为卓越的管理者
企业资源管理研究中心(AMT)
总裁孔祥云2024/11/2
©本资料在企业资源管理研究中心（AMT）文档控制范围之内，在得到许可后方可使用
如何成为卓越的管理者
序：追求卓越的基本要素
汤姆·彼得斯（ThomasPeters）1．崇尚行动：在采取行动之前它们也会进行分析，但不会被那些现象蒙蔽。
和罗伯特·沃特曼（RobertH.它们的行动原则是：先做、再修改，然后再尝试。
Waterman）在合著的《追求
卓越》中总结了成功公司2．贴近顾客：从顾客身上学习。它们提供无与伦比的高质量、优质服务和
（有创新精神的优秀企业）
的八大特点。信用卓著的可靠产品――不但能用，而且还用得很舒服。具有创新精神的
公司总是从顾客那里得到有关产品方面的最好想法，这是不断地、有目的
地倾听的结果。
3．自主创新：这类企业总是通过组织的力量培养领导者和创新人才。它们
不限制员工的创造力，支持有实际意义的冒险，支持员工试着去做一些事。
4．以人促产：尊重个人，人人参与，每个人都是提高产品质量和劳动生产
力的源泉。
5．价值驱动：IBM的托马斯·沃森说：“一个组织的基本哲学思想对组织的
作用比技术资源、经济资源、组织机构、创新和抓住时机的作用更大。”
6．不离本行：优秀公司的产品几乎都沿着它们所熟悉的方面扩展，很少进
入它们未知的领域。
7．精兵简政：这些企业没有一家实行复杂的矩阵结构。它们的组织形式和
系统简单明了，上层管理人员尤其少。
8．宽严并济：自主权下放到基层，但重要问题实行严格的中心控制。
2024/11/2
企业资源管理研究中心(AMT)2
如何成为卓越的管理者
日程
第一部分员工—卓越的动力
第二部分追求卓越的战略
第三部分追求卓越的技能
第四部分展望
2024/11/2
企业资源管理研究中心(AMT)3
如何成为卓越的管理者
日程
第一部分员工—卓越的动力
第二部分追求卓越的战略
第三部分追求卓越的技能
第四部分展望
2024/11/2
企业资源管理研究中心(AMT)4
如何成为卓越的管理者第一部分：员工—卓越的动力
关键问题
▪第一章企业文化1.每一位雇员对经营原则清楚并受其鼓舞吗？
企业文化的定义：企业文化
是能影响企业全体雇员思想2.如果因为坚持这些原则而处于不利地位，你还会坚持吗？
和行为的价值准则和信仰。
▪第二章员工敬业精神3.你的价值标准和信仰能使你对顾客的需求尽快做出相应
反应并能不断改进吗
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