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无标题;不可或缺的领导和管理才能使人拥;0185%02沟通与人际关系0;成功失败沟通沟通的重要性;沟通的三个行为倾听听提问问说话;沟通的意义沟通是指运用语言、文;参与沟通，要有两方当事人发讯人;高效沟通的三个原则原则一：谈论;沟通的主要障碍（传递方）用词错;经过他人传递而误会环境选择不当;先入为主（第一印象）知识和构想;－如何提升你的表达能力、说明力;要有一个明确的目标达成共同的协;先过滤一次一个观念相同长话短说;举出具体的实例提出证据以数字来;口头沟通时，多说些正面赞美别人;010203少用情绪性的字眼批;少讲些讥笑的话，多讲些赞美的话;关键的沟通技巧：倾听是成功的右;给予对方高度的尊重获得信息追求;适应讲话者的风格眼耳并用首先寻;倾听的四个步骤准备倾听发出准备;听而不闻假装聆听选择性的聆听专;有效培养倾听能力的几个秘诀01;非语言沟通的艺术和技巧好的印象;塑造你的形象第一印象不光是靠语;评书演员最为典型三个因素影响沟;人人都具有运用身体语言沟通的能;目光的沟通体势的沟通手势／面部;脸手势头部动作眼神交流体态私人;挖掘我的沟通潜力同事间的沟通;一、同事间沟通的特点要和不同人;学会与不同风格的同事沟通通过观;二、影响同事间沟通的因素交往水;三、策化与同事间的有效沟通DC;四、克服同事间沟通的障碍个性情;颜色声音场所距离4、克服环境的;改善同事间沟通关系的四种方法增;向上管理下级向上级所表示自己的;一、什么是向上管理;适应彼此的需要和风格分享彼此的;向上管理的七条基本原则帮助上司;四种类型的上司支配型上司支配型;稳定型的上司是处事沉稳，含蓄内;影响型上司影响型的上司是健谈，;认可型的上司是善于分析事实，准;与四种类型上司沟通的策略确定自;量体裁衣，对症下药。在人们的职;第一种类型：支配型上司具体沟通;具体沟通策略：与他慢条斯理地做;第三种类型：影响型上司具体沟通;第四种类型：认可型上司具体沟通;六、向上司提建议的注意事项做好;掌握提建议的三个步骤制定现实的;DAS方法D（Descript;DAS方法S（Solid）具体;服从上司命令维护上司的形象让上;Nevertoolate!;肯定自己、肯???别人的人——互相;无标题
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