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企业基层管理有效沟通探析

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管理是一个通过发挥各种管理功能，充分调动人的积极性，提高机构的

效能，实现企业共同目标的过程。企业基层管理者最基本的管理功能就是把上

级管理者的信息准确地传递给职工，并指导和带领他们完成工作目标。基层科

室及班组管理是企业管理的根本，是企业创造效益的基础，是企业发展壮大的

根系。

基层管理人员如果能在管理中开展有效的沟通，将会极大提升基层管理的

执行力，进一步提高企业的管理水平，为构建和谐企业起到强有力的支撑作用。

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1.有效沟通在基层管理中的目的和重要性

1.1沟通的目的

基层管理中有效的沟通就是为了建设和谐、高效的团队，实现共同的目标。

1.2有效沟通在基层管理中的重要性

1.2.1领会理念，化解矛盾

对决策的理解准确、清晰是实施有效沟通的前提。在施行的过程中，

管理者要和执行者进行必要的沟通，以对决策理念达成共识，使执行者准确无

误的执行。同样的信息由于接收人所处的环境、位置、年龄、教育程度等不同，

对信息感知存在差异性，就需要进行有效的沟通来弥补这种差异性。但在信

息的流动过程中必然会产生各种矛盾和阻碍因素，只有在部门之间、员工之间

进行有效的沟通才能化解这些矛盾，使工作顺利进行。

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1.2.2激励员工，形成积极的文化

一个优秀的管理者，就要通过有效的沟通影响甚至改变员工对工作的态度、

对生活的态度。把那些视工作为负担，不专心工作的员工转变为对工作非常的

投入，工作中积极主动，表现出超群的自发性、创造性，把有效沟通作为一种

积极向上的文化，在基层广泛应用。

1.2.3创建和谐团队

管理者和员工的有效沟通，可以拉近管理者与被管理者之间的距离，增进

彼此之间的了解，强化彼此的信任程度，使员工的归属感和安全感得到保证，

增强团队及员工间的凝聚力，使团队更加和谐。通过有效的沟通，使各种资源

得到合理配置和利用，增强团队实力。

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1.2.4提高管理效率

在基层工作中员工之间的摩擦是有的，有效的沟通可以使这些弊病得到

消除，从而增强内部的凝聚力。简单的工作可以通过简单的沟通就能达到有效，

而复杂的工作可能需要通过多次沟通才能达到有效，当沟通的双方针对沟通的

信息达成共识并感觉心情愉悦时，才会按照信息的理念去支配自己的行动，把

工作当成兴趣，使工作效率提高。

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2.基层管理中沟通容易出现的问题

2.1沟而不通

沟通是一个信息交流的过程，沟通时，如果双方掌握的信息不足或不对称，

将会大大降低沟通效果，形成沟而不通的局面。沟通的时机选择不对；没有针

对不同的人群采取不同沟通的方式；有些沟而不通的局面是由于岗位职责不清，

职能划分混杂造成的，做为一名管理者要善于分析沟而不通的原因，及时补救。

2.2沟通方式存在弊端

在基层管理中，管理者进行管理沟通时往往采取一些较传统的方式，使员

工只能按规定动作进行操作，限制了员工的想象力和创造力，使员工的的潜质