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2．社会交换理论社会学家霍曼斯(G．c．Homans)采用经济学的概念，从经济学的投入与产出关系的视角研究社会行为，提出了社会交换理论。物质、非物质、心理财富“公平分配”是社会交换理论的一个基本概念，也是社会交换的基本原则。@@@第30页，共64页，星期日，2025年，2月5日(四)群体与社会影响1．群体的概念(1)群体的定义。群体由两个或两个以上的人组成，共同的需要和目标促使他们相互影响、相互依赖。第31页，共64页，星期日，2025年，2月5日(2)群体的类型正式群体是组织中占主导地位的群体类型，由组织根据特定的目标通过“官方”途径正式组建和任命。群体内有明确的分工和结构，群体的领导人或主管起着关键的作用。非正式群体是指在正式群体之外，根据个人关系、兴趣、利益等因素，通过人际互动过程自发形成的群体。第32页，共64页，星期日，2025年，2月5日2012-15.群体可分为项目群体、友谊群体、兴趣群体、协会群体等等，这种分类方式是根据群体的（）A.联系方式B.任务特点C.形成方式D.组织结构2012-54.下列群体中属于非正式群体的是（）。 A．小区秧歌队 B．某市物业管理智能化研究兴趣小组 C．某市自救防治专业委员会 D．职工自行车维修互助小组 E．公司“驴友会”BABDE第33页，共64页，星期日，2025年，2月5日2．社会影响社会影响就是指由于他人或群体的意见或行为所形成的社会压力，使得个人的意见或行为改变的社会现象。（1）社会促进效应（1+12）（2）社会闲散效应（三个和尚没水吃）（3）去个体化（4）群体思维（5）从众（6）服从第34页，共64页，星期日，2025年，2月5日二、人际沟通(一)人际沟通的概念人际沟通是指人们之间的信息交流过程，也就是人们在社会活动中彼此交流各种观念、思想和感情的过程。最基本的沟通要素包括信息发出者、信息、渠道和信息接收者。而从人际沟通的基本摸式看，沟通要素还包据反馈、障碍和沟通背景。第35页，共64页，星期日，2025年，2月5日(二)人际沟通的类型分类标准类型对媒介的依赖程度直接、间接所使用的符号形式语言、非语言组织程度正式、非正式有无信息反馈单向、双向第36页，共64页，星期日，2025年，2月5日(三)有效人际沟通的基本条件人际沟通的本质是一种感知，即沟通发生的标志在于信息接收者的感知，沟通是否发生和成功与否取决于接收一方而非发出一方。一是沟通的对象愿意感知二是沟通的对象能够感知三是主动沟通一方必须承担起促成沟通的责任第37页，共64页，星期日，2025年，2月5日第四节社会行为与社会心理(一)社会认知的概念（决策）社会认知(SocialCognition)是社会心理学中一个基本概念，指的是人们如何选择、解释、记忆以及运用信息，对自己、他人以及所处的社会环境做出判断和决定。第38页，共64页，星期日，2025年，2月5日1．便利法则又称可用性法则。是指能够想起某事的容易程度。2．代表性法则又称象征性法则，指的是人们根据某一事物与典型事物的相似程度来进行分类。3．锚定与调整法则指的是人们在进行判断时，先以一个数字或数值作为起始点，随后再在此基础上进行调整。第39页，共64页，星期日，2025年，2月5日(二)居住心理效应1．首因效应首因效应是指当首次与他人、他物、他事相接触时会留下深刻印象,而且这种印象的影响比后来所获得信息的影响更大，将在较长时间内影响人们的心理和行为。首因效应是第一印象作用的机制。2．近因效应近因效应是指最近获得信息的影响比原来获得信息的影响更大。第40页，共64页，星期日，2025年，2月5日3．晕轮效应晕轮效应又称“光环效应”、“成见效应”、“以点概面效应”，指的是对认知对象某一品质的印象影响到对其他品质的评价，是一种夸大的、以偏概全的社会印象。是一种心理定势4．移情效应移情效应，是指将对特定对象的情感迁移到与该对象相关的人或事物上来的现象。第41页，共64页，星期日，2025年，2月5日二、社会态度(一)态度的概念态度是指一个人对人、事物、观点的持久性评价。一般来说，态度含有情感、认知和行为三个成分。(二)影响态度形成的因素(1)先天遗传(2)个体自身(3)社会环境第