保洁工作质量检查细则.doc

保洁工作质量检查细则

保洁工作质量检查细则

一、目的

为加强小区保洁工作管理，规范保洁作业流程，确保小区环境整洁、舒适，为业主提供优质的居住环境，特制定本检查细则。本细则旨在明确保洁工作各环节的质量标准，通过定期和不定期的检查，及时发现问题并督促整改，提升保洁工作整体质量和效率。

二、适用范围

本细则适用于本高端小区内所有保洁工作区域及执行保洁任务的全体工作人员，涵盖小区公共区域（包括但不限于楼道、电梯、大堂、停车场、绿化带等）以及各建筑物内部指定的公共部位。

三、职责分工

1.保洁部门

-负责制定日常保洁工作计划，并按照计划组织实施保洁工作。

-对保洁人员进行培训，使其熟悉保洁工作流程和质量标准。

-定期对保洁工作进行自查自纠，及时发现并解决问题。

2.行政部门

-负责制定保洁工作质量检查计划，组织实施定期和不定期的检查工作。

-对检查结果进行记录、分析和总结，及时向保洁部门反馈问题，并跟踪整改情况。

-依据检查结果对保洁部门及相关人员进行考核评价，提出奖惩建议。

3.业主监督

-鼓励业主对保洁工作进行监督，及时反馈保洁工作中存在的问题。

-物业公司应积极处理业主反馈的问题，并将处理结果及时向业主回复。

四、保洁工作质量标准

（一）楼道保洁质量标准

1.地面

-每日清扫、拖洗至少两次，确保地面无杂物、无灰尘、无污渍、无水渍。

-楼梯扶手、栏杆及窗台每周擦拭两次，保持干净整洁，无灰尘、无污渍。

-楼道内墙面、天花板每月清扫一次，无蜘蛛网、无灰尘。

2.电梯间

-电梯轿厢每日擦拭两次，包括厢壁、镜面、按钮等部位，保持干净明亮，无手印、无污渍。

-电梯门槛槽每日清理，无杂物、无灰尘堆积。

-电梯厅地面每日清扫、拖洗至少两次，墙面、天花板每周清扫一次，保持整洁。

（二）大堂保洁质量标准

1.地面

-每日定时清扫、拖洗，保持地面光亮，无杂物、无污渍、无水渍。

-地面如有特殊污渍，应及时进行针对性清洁处理，确保地面整体清洁效果。

2.门窗及玻璃

-门窗及玻璃每周擦拭两次，保持干净透明，无灰尘、无污渍、无手印。

-窗框及窗台每日擦拭，无灰尘、无杂物。

3.公共设施

-大堂内的沙发、茶几、花盆等公共设施每日擦拭，保持干净整洁，无灰尘、无污渍。

-垃圾桶每日清理、更换垃圾袋，保持外观干净，无异味。

（三）停车场保洁质量标准

1.地面

-每日清扫至少一次，及时清理车辆行驶过程中掉落的杂物、垃圾等。

-定期冲洗地面（根据实际情况，至少每周一次），确保地面无明显油污、灰尘堆积。

2.车位

-车位线清晰，如有磨损或模糊应及时通知相关部门进行补划。

-车位内无杂物、无垃圾堆积。

3.照明及指示牌

-停车场内的照明设施及指示牌每周擦拭一次，保持干净、明亮，无灰尘、无污渍，确保指示清晰。

（四）绿化带保洁质量标准

1.绿化植物

-定期清理绿化植物上的枯枝、黄叶，确保植物生长良好，无明显杂物附着。

-发现绿化植物有病虫害或其他异常情况，应及时通知绿化养护人员进行处理。

2.绿地及步道

-每日清理绿地内的杂物、垃圾，保持绿地整洁。

-步道每日清扫，无杂物、无灰尘堆积，周边环境整洁美观。

（五）卫生间保洁质量标准

1.便器

-每日定时冲洗、消毒至少两次，确保便器内无污垢、无异味。

-便器周边无污渍、无水渍，如有污渍应及时进行清洁处理。

2.洗手台及镜面

-洗手台每日擦拭至少两次，保持台面干净整洁，无污渍、无水渍。

-水龙头等五金件每日擦拭，保持光亮，无锈迹、无污渍。

-镜面每日擦拭，保持干净透明，无手印、无污渍。

3.地面及墙面

-地面每日清扫、拖洗至少两次，保持无杂物、无污渍、无水渍。

-墙面每周擦拭一次，无灰尘、无污渍。

4.卫生纸及洗手液

-定期检查卫生纸及洗手液的使用情况，及时补充，确保供应充足。

五、检查方式与频率

1.日常巡查

-保洁组长每日对所负责区域进行巡查，及时发现并纠正保洁人员的工作问题。

-巡查内容包括保洁工作的执行情况、工作质量是否符合标准等。

2.定期检查

-行政部门每周组织一次全面的保洁工作质量检查，检查范围涵盖小区所有保洁区域。

-检查人员按照本细则规定的质量标准进行详细检查，并做好记录。

3.不定期抽查

-行政部门不定期对保洁工作进行抽查，抽查时间和区域