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医院主要部门突发停电事件应急预案
一、报告程序：
1．及时将情况通知后勤部、医院总值班，立即联系供电局的有关部门。
2．根据事件需要，逐级向领导汇报
水电组值班电话：*****（内线）
后勤管理部主管领导电话：*****
医院总值班电话：*****
**区供电局联系电话：*****、*****（调度室）、*****（服务热线）
二、具体应急措施：
1．全院性停电分为以下两种情况：主供线路停电和主、备供线路都停电。
2．当主供线路停电时，立即投入备供线路供电。并通报给供电局问询停电原因。
3．当主、备线路都停电时配电值班人员应立即启动发电机，随时观察发电机的运行情况。保证急诊科、手术室、ICU病房、血液净化治疗区、信息科等重要科室供电。其它科室只能使用普通照明和抢救用电器，应立即关闭非必须用的电器，保护发电机正常运行。
4．停电时造成电梯停运，发生被困人员由电梯管理部门负责按电梯解困办法处理。发电机运行后，保证消防梯正常运行。
5．内部通知停电前，配电室人员应先通知以下重要科室：放射科、直线加速器室、急诊科、手术室、ICU病房、检验科、血液净化治疗区、电梯、信息科、血库等。
三、手术室停电应急预案：
1．手术室使用UPS不间断电源应对突发停电，可在停电瞬间自动启用UPS电源。
2．若UPS不间断电源无法开启或无不间断电源的手术室停电应急措施如下：突然停电后应急灯自动开启，手术医生在护士的配合下保护住病人的伤口，危重患者、手术中使用呼吸机的患者应在呼吸机旁备有简易呼吸器，遇突发停电，麻醉医生立即将呼吸机脱开，使用手控简易呼吸器（或用手抱球法）维持呼吸，使用简易脉氧监护仪和人工血压计，使用电动吸痰的患者，则采用50毫升注射器接吸痰管抽吸，同时科室主任或护士长应根据情况及时通知本科室医护人员到场支援。
定期征求社会、患者评价医院服务制度
为了有效接受社会和广大患者的监督，构建和谐医患关系，提高服务质量及社会信誉度，方便社会和患者对医院进行评价，特制定如下制度：
一、设立行风意见箱。医院在门诊部大楼、住院部大楼设立一个意见箱，每周由专人负责开箱，对收集到的意见和建议，及时给予调查、处理、反馈。
二、公布监督电话。医院在住院部大楼和门诊部大楼的醒目处，张贴监督电话，随时接受社会和患者的监督。
三、开展患者满意度测评工作。监察室按月对门诊、出院患者、住院患者进行满意度测评，采取随机测评的方式，了解医护人员的服务技术、态度、住院环境、廉洁行医等各个方面情况，对测评中患者提出的意见和要求，进行实地调研，及时反馈，有效整改。
四、开展出院患者电话回访工作。监察室按季度对出院患者进行电话回访。按照一定比例随机抽取各病区出院患者进行电话回访，重点了解我院医务人员的服务态度、技术及有无行业不正之风等方面情况，听取意见和建议，及时进行反馈和整改。
五、开展住院患者座谈会。各病区每月召开一次医患沟通座谈会，医护人员听取患者意见和建议，及时改进不足或提请主管部门整改。监察室不定期抽查病区并召开患者座谈会，了解患者对医院各方面服务的评价，听取意见和建议，及时进行反馈并督促整改。
六、坚持每周门诊督查的工作制度，了解情况，及时发现问题，并做好整改工作。
七、定期组织社会行风监督员，对医院的行风进行明查暗访，定期收集监督员反馈的意见并进行整改。
八、每年通过人大、政协征求代表委员等社会方面对医院工作的意见和建议。
医疗废物收集、运送、登记制度
一、医疗废物由专人收集，根据废物的产生情况，按指定运送路线到病区收集。
二、医疗废物收集人员要掌握职业安全防护知识，做好自我防护，配备必要的防护用品，并定期健康查体，防止自身感染。
三、医疗废物应定时收集、及时运送，运送时应防渗防漏；运送车辆在院区内指定的地点及时进行清洁消毒。
四、医疗废物收集、运送、储存过程中严防包装物或容器破损和医疗废物的流失、泄漏及扩散，并防止医疗废物直接接触身体，一旦泄露应及时更换盛放容器，并对污染区域彻底消毒处理。医疗废物暂时存储时间不得超过两天。
五、建立医疗废物处置登记簿，做好数量或者重量的交接、登记、签字，相关登记资料整理后妥善保管，至少保存三年。
医院网络管理与维护人员职责
一、根据医院规划，建设、管理、维护医院主干网络及优化配置网络拓扑。
二、建设、管理、维护和优化配置路由器、网关、核心交换机、汇聚交换机、接入交换机等网络设备，确保医院内、外网安全、稳定、高效运行。
三、优化配置医院网络管理系统，定期检查网络核心与汇聚层及接入层设备，即时排除网络故障。
四、落实医院网安全保护技术措施，防范和及时消除网络病毒感染、黑客攻击、恶意下载、阻断网络等不安全因素。
五、与软件及系统维护工作人员协作，建设、管理、维护和优化配
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