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物业重型化制度.doc

物业重型化制度.doc

    物业重型化制度

    一、总则

    1.目的：为适应本高端小区住户不断增加的现状，有效应对物业公司管理压力，提升服务质量，规范公司各层级员工行为，优化工作流程，实现公司的规范化、标准化运营，特制定本物业重型化制度。

    2.适用范围：本制度适用于本物业公司全体员工，包括但不限于管理人员、客服人员、维修人员、安保人员、保洁人员等。

    3.原则：本制度遵循合法、公正、公平、公开的原则，以保障业主权益为核心，以提升服务品质为目标，注重制度的科学性、合理性和可操作性。

    二、组织架构与职责

    1.管理层

    -总经理

    -全面负责公司的运营和管理，制定公司发展战略和年度经营计划，并

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