物业定制化规定.doc

物业定制化规定

物业定制化规定

一、总则

1.目的：为了适应本高端小区住户不断增加的现状，提升物业公司服务质量，规范员工行为和工作流程，满足业主多样化需求，特制定本物业定制化规定。

2.适用范围：本规定适用于本小区物业公司全体员工，包括但不限于管理人员、客服人员、维修人员、安保人员、保洁人员等。同时适用于在本小区内享受物业服务的全体业主及物业使用人。

3.制定原则：以国家相关法律法规为依据，遵循公平、公正、公开的原则，充分考虑小区实际情况和业主需求，确保规定的合理性、可操作性和前瞻性。

二、员工行为规范

1.职业道德

-全体员工应秉持诚实守信、敬业爱岗、团结协作、服