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2025年实体书店新零售模式下的客户关系管理创新报告.docx

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    2025年实体书店新零售模式下的客户关系管理创新报告模板范文

    一、2025年实体书店新零售模式下的客户关系管理创新报告

    1.1实体书店行业现状

    1.2新零售模式对实体书店的影响

    1.3客户关系管理的重要性

    1.4客户关系管理的创新方向

    1.4.1个性化服务

    1.4.2线上线下融合

    1.4.3会员制度

    1.4.4数据分析

    1.4.5互动体验

    1.5客户关系管理的实施策略

    1.5.1建立客户信息数据库

    1.5.2优化线上线下服务

    1.5.3开展会员活动

    1.5.4加强数据分析

    1.5.5打造品牌影响力

    二、实体书店新零售模式下的客户关系管理策略

    2.1数据驱动下的客

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