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演讲人：
日期:
社区卫生服务中心管理
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目录
CONTENTS
01
机构职能定位
02
日常服务管理
03
运营管理体系
04
服务质量控制
05
信息化建设路径
06
可持续发展策略
01
机构职能定位
社区医疗服务概念
包括预防、医疗、康复和健康促进等，提供综合性的基本医疗服务和公共卫生服务。
社区医疗服务内容
社区医疗服务特点
贴近居民、方便快捷、经济实惠、连续综合、人性化关怀。
指以社区为基础，以人的健康为中心，以家庭为单位，以妇女、儿童、老年人、慢性病人、残疾人、贫困居民等为服务重点，解决社区主要卫生问题，满足基本卫生服务需求，走出一条特色化发展之路的基层医疗服务。
社区医疗服务基本定义
分级诊疗中的角色划分
基层首诊
承担常见病、多发病的诊疗和转诊，对病人进行科学合理的分流，减少大医院压力。
双向转诊
与上级医院建立紧密的合作关系，及时将危重、疑难病人转诊至上级医院，同时接收上级医院转诊的康复期病人和慢性病病人。
急慢分治
对急性病和慢性病进行分类管理，急性病及时转诊，慢性病在社区进行管理和治疗。
上下联动
与上级医院共享医疗资源，提高社区医疗服务水平和能力。
公共卫生服务核心任务
传染病防控
健康教育
慢性病管理
公共卫生监测
负责社区内传染病的预防、控制和报告，配合上级部门做好重大公共卫生事件的应急处置。
开展多种形式的健康教育活动，提高居民的健康意识和自我保健能力。
对社区内的慢性病人进行筛查、登记、管理和随访，提供个性化的治疗方案和健康指导。
负责社区公共卫生信息的收集和报告，及时发现和报告公共卫生事件和突发公共卫生事件。
02
日常服务管理
常见疾病的诊断与治疗
健康体检服务
包括常见病、多发病的诊断与治疗，急症的初步处理及转诊。
为居民提供常规体检服务，包括身高、体重、血压、心肺听诊等。
基本医疗项目清单
公共卫生服务
开展卫生知识宣传，疫苗接种，慢性病管理等公共卫生服务。
计划生育技术指导
为育龄妇女提供计划生育技术指导、咨询与服务。
重点人群健康监测
老年人健康管理
为老年人提供健康监测、健康咨询、慢性病管理等服务。
妇女健康管理
为妇女提供健康检查、妇科检查、计划生育等服务。
儿童健康管理
为儿童提供生长发育监测、计划免疫、儿童保健等服务。
慢性病患者管理
为高血压、糖尿病等慢性病患者提供定期随访、用药指导等服务。
家庭医生签约制度
签约服务内容
签约优势
签约方式
家庭医生团队
家庭医生为签约居民提供基本医疗、公共卫生和健康管理服务。
居民自愿选择家庭医生团队，签订服务协议，明确双方权利与义务。
签约居民享有优先就诊、优先转诊、健康管理、医疗咨询等优惠服务。
由全科医生、护士、公共卫生人员等组成，为签约居民提供综合、连续的服务。
03
运营管理体系
人力资源配置标准
岗位设置与职责
根据社区卫生服务中心的功能任务，合理设置业务科室和岗位，明确各类人员的岗位职责。
01
人员编制与配备
根据社区居民的健康需求和卫生服务的开展情况，合理配备医疗、预防、保健、康复等专业技术人员。
02
人员培训与考核
定期开展专业培训和考核，提高医务人员的专业技能和服务质量，确保医疗安全。
03
医疗物资流转控制
建立严格的物资采购和验收制度，确保采购的物资符合相关规定和质量要求。
物资采购与验收
对医疗物资进行分类存储和管理，确保物资的安全、有效和可追溯。
物资存储与管理
根据业务需求和库存情况，合理调配和使用医疗物资，避免浪费和积压。
物资使用与调配
财务收支监管机制
建立完善的收入管理制度，确保各项收入合法、合规，并及时、足额上缴有关部门。
收入管理
支出管理
内部审计与监督
严格控制各项支出，合理安排资金使用，确保资金的安全和有效利用。
定期开展内部审计和监督工作，及时发现和纠正财务管理中存在的问题和风险。
04
服务质量控制
诊疗操作规范体系
医疗文书管理
规范医疗文书的书写和保存，确保医疗信息的准确性和完整性。
03
对各类诊疗技术进行规范化培训，提高医务人员的操作水平。
02
诊疗技术操作规范
诊疗流程标准化
制定统一的诊疗流程，确保每个环节的规范性和专业性。
01
患者满意度追踪
患者满意度调查
定期开展患者满意度调查，了解患者对医疗服务的需求和意见。
01
调查结果分析
对调查结果进行深入分析，找出服务中的不足和患者不满意的方面。
02
持续改进
根据调查结果，及时采取措施进行改进，提高患者满意度。
03
建立完善的院内感染控制制度，包括消毒、隔离、防护等措施。
院内感染控制制度
定期对医务人员进行院感防控知识培训，提高防控意识和能力。
医务人员培训
加强对院感防控工作的监督和监测，确保各项措施的有效落实。
监督与监测
院感防控专项措施
05
信息化建设路径
电子健康档案系统
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