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口腔诊所服务
演讲人：
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目录
CATALOGUE
02
特色专科服务
03
客户关系管理
04
院感控制体系
05
服务环境优化
06
品牌拓展策略
01
基础诊疗服务
01
基础诊疗服务
PART
常规检查与洁牙项目
口腔健康检查
抛光服务
洁牙服务
口腔健康指导
包括口腔内牙齿、牙周、舌头、口腔黏膜等全面检查。
通过洁牙器械去除牙菌斑、牙结石等，保持牙齿清洁。
使用专业抛光膏，去除牙齿表面细微划痕，使牙齿更加光滑。
向患者提供口腔健康指导，包括日常刷牙、使用牙线等。
龋齿修复与根管治疗
龋齿修复
使用充填材料，修复牙齿龋洞，恢复牙齿形态和功能。
01
根管治疗
针对牙髓炎、根尖周炎等病症，采用根管治疗，清除根管内感染物。
02
嵌体修复
对于牙齿缺损较大，难以直接充填的情况，采用嵌体修复。
03
牙冠修复
对于根管治疗后的牙齿或严重缺损的牙齿，采用牙冠进行保护。
04
牙周病系统化诊疗
基础治疗
牙周手术
牙周维护
牙周激光治疗
包括口腔卫生指导、洁牙、刮治等，以消除牙周炎症。
对于牙周病较严重，需要进行手术治疗的情况，如牙龈切除术、翻瓣术等。
牙周病治疗后，定期进行复查和维护，以保持牙周健康。
利用激光技术，辅助治疗牙周病，提高治疗效果。
02
特色专科服务
PART
儿童早期矫治管理
预防口腔疾病
开展儿童口腔健康检查、氟化物防龋、窝沟封闭等服务，预防儿童龋齿、牙周病等口腔问题。
早期矫治
口腔健康教育
针对儿童牙齿、颌骨和面部发育的异常情况，进行早期矫治，如乳牙滞留、错颌畸形等，引导牙齿和颌骨正常发育。
开展儿童口腔健康教育，教育儿童如何正确刷牙、使用牙线等，培养儿童良好的口腔卫生习惯。
1
2
3
种植牙全周期方案
术前评估
术后护理
种植手术
修复与维护
全面评估患者的口腔状况、缺牙情况、颌骨条件等，制定个性化的种植牙方案。
采用先进的种植技术和材料，进行种植体植入手术，确保手术的安全性和可靠性。
提供种植牙术后护理指导，包括口腔卫生、饮食调整、定期复诊等，确保种植牙的成功率和持久性。
根据患者的实际情况，进行种植牙冠的修复和维护，确保种植牙的功能和美观。
采用透明、无托槽的隐形矫正器，可以自由摘戴，方便清洁和维护口腔卫生。
隐形正畸技术应用
隐形矫正器
应用数字化技术，如口腔扫描、3D打印等，为患者量身定制个性化的隐形矫正方案。
数字化设计
隐形矫正器无需结扎，末端无结扎丝末端刺激软组织，避免了结扎丝末端对软组织刺激而造成的结扎丝末端红肿、溃疡等问题，佩戴起来更加舒适。
舒适体验
03
客户关系管理
PART
全渠道预约系统
患者可通过官网、微信公众号、电话等渠道进行预约，方便快捷。
在线预约
预约系统实时更新医生排班情况，避免患者因医生临时有事而白跑一趟。
实时更新
通过短信、邮件等多种方式提醒患者预约时间，提高患者到场率。
提醒功能
电子病历追踪体系
病历记录
全面记录患者的口腔健康状况，包括历史病历、诊断、治疗方案等。
01
病历查询
医生和患者均可随时查询病历信息，便于追踪和了解病情。
02
隐私保护
电子病历系统设有权限管理，确保患者信息的安全性和隐私性。
03
满意度反馈闭环
投诉处理
设立专门的投诉处理机制，及时解决患者的问题和不满，提高服务质量。
03
患者可在官网或社交媒体上进行评价，为其他患者提供参考。
02
在线评价
问卷调查
通过问卷了解患者对诊疗服务的满意度，及时发现问题并进行改进。
01
04
院感控制体系
PART
器械消毒灭菌标准
使用流动水和专用清洗剂彻底清洗器械，去除附着在器械上的血液、组织和其他污染物。
器械清洗
器械消毒
器械灭菌
选择合适的消毒剂，如高效灭菌剂浸泡或擦拭器械，确保器械表面和内腔的消毒效果。
采用高压蒸汽灭菌或化学浸泡灭菌等方法，确保器械达到灭菌要求，并放置于无菌容器中保存。
定期使用紫外线灯或其他空气消毒设备对室内空气进行消毒，确保空气质量。
空气消毒
保持室内空气流通，定期开窗换气，避免空气污染。
通风换气
定期检测室内空气质量，确保符合相关卫生标准。
空气质量监测
空气质量管理规范
医疗废物处置流程
废物分类
将医疗废物分为感染性废物、损伤性废物、药物性废物和化学性废物等类别，进行分类收集。
01
废物储存
感染性废物需放置于专用包装袋或容器中，并标有警示标识，暂存于指定地点。
02
废物转运
医疗废物需交由专业机构进行转运和处理，确保废物不流失、不扩散、不造成环境污染。
03
05
服务环境优化
PART
舒适候诊区设计
清晰导示系统
设置清晰的导示标识，方便患者了解诊所布局和就诊流程。
03
设置儿童游乐区和专属候诊区，提供儿童感兴趣的玩具和书籍。
02
儿童友好设施
温馨舒适的等候环境
采用柔和的色调和舒适的座椅，减轻患者的紧张情绪。
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