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温州保安题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.保安服务主要依据（）开展工作。

A.个人想法B.法律法规C.领导指示

2.保安人员着制服时，不得（）。

A.戴帽子B.留长发C.系腰带

3.火灾报警电话是（）。

A.110B.119C.120

4.巡逻时发现可疑人员，首先应（）。

A.上前盘查B.直接抓捕C.悄悄跟踪

5.保安人员职业道德不包括（）。

A.诚实守信B.贪污受贿C.团结互助

6.门禁系统主要作用是（）。

A.美观B.限制人员进出C.装饰

7.保安守护目标是（）。

A.随意确定B.根据任务确定C.自己喜欢

8.处理纠纷时，保安应（）。

A.偏袒一方B.公正公平C.不管不问

9.安全检查的目的是（）。

A.找麻烦B.发现隐患C.浪费时间

10.紧急集合的信号通常是（）。

A.广播B.电话C.哨声

答案：1.B2.B3.B4.A5.B6.B7.B8.B9.B10.C

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.保安服务的种类包括（）。

A.门卫服务B.巡逻服务C.守护服务

2.保安人员应具备的素质有（）。

A.身体素质B.心理素质C.业务素质

3.常见的安全防范设施有（）。

A.监控设备B.报警装置C.消防器材

4.巡逻的方式有（）。

A.徒步巡逻B.骑车巡逻C.乘车巡逻

5.处理突发事件的原则有（）。

A.快速反应B.依法处理C.确保安全

6.保安工作中沟通的技巧包括（）。

A.语言文明B.态度和蔼C.善于倾听

7.消防器材包括（）。

A.灭火器B.消火栓C.应急照明

8.保安人员禁止的行为有（）。

A.参与打架斗殴B.泄露客户机密C.擅离岗位

9.安全检查的内容包括（）。

A.人员检查B.物品检查C.场所检查

10.门禁系统的类型有（）。

A.刷卡门禁B.指纹门禁C.密码门禁

答案：1.ABC2.ABC3.ABC4.ABC5.ABC6.ABC7.ABC8.ABC9.ABC10.ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.保安人员可以随意搜查他人身体。（）

2.只要身体好就能当保安。（）

3.发现火灾应立即拨打110。（）

4.保安巡逻只需要走走过场。（）

5.保安可以私自收取客户财物。（）

6.消防器材定期检查就行，不用维护。（）

7.处理纠纷时可以动用武力。（）

8.门禁系统能有效防止无关人员进入。（）

9.保安工作不需要团队协作。（）

10.安全检查是为了发现安全隐患。（）

答案：1.×2.×3.×4.×5.×6.×7.×8.√9.×10.√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述保安人员的职责。

答案：负责维护服务区域的安全秩序，预防和制止违法犯罪行为，做好门卫、巡逻、守护等工作，保护客户人身和财产安全，协助处理突发事件等。

2.火灾发生时保安应采取哪些措施？

答案：立即报警，启动消防设施，组织人员疏散，引导消防人员到达现场，协助灭火和现场秩序维护。

3.如何做好巡逻工作？

答案：按规定路线和时间巡逻，保持警惕，观察周边情况，发现异常及时报告处理，做好巡逻记录。

4.安全检查的要点有哪些？

答案：检查人员是否携带违禁物品，物品是否存在安全隐患，场所消防、电气等设施是否正常，通道是否畅通。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在遇到醉酒人员闹事时，保安应如何处理？

答案：保持冷静，避免刺激醉酒者。劝说其冷静，联系其家属或相关部门。若其行为危及他人安全，在确保自身安全下采取合理措施制止。

2.谈谈如何提升保安队伍的整体素质。

答案：加强思想道德教育，提升职业道德；开展业务培训，提高专业技能；进行体能训练，增强身体素质；建立考核机制，激励人员进步。

3.当客户对保安工作不满意时，应如何应对？

答案：虚心倾听客户意见，诚恳道歉。分析问题原因，能当场解决的立即解决，不能解决的记录并及时汇报，跟进处理结果并反馈给客户。

4.讨论在大型活动安保工作中，保安重点要做好哪些方面？

答案：做好人员和物品安检，维