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福建考生2024-年全国导游资格考试大纲

2024年全国导游资格考试福建考区遵循全国统一的考试大纲，以下为详细内容：

政策与法律法规

党的二十大相关内容

1.掌握中国共产党第二十次全国代表大会的主题。

2.熟悉过去五年的工作和新时代十年的伟大变革，包括三件大事、十六个方面历史性成就和历史性变革、两个“行”等重要论断。

3.掌握开辟马克思主义中国化时代化新境界的重大问题，包括两个“结合”、六个“必须坚持”。

4.熟悉新时代新征程中国共产党的使命任务，包括中心任务、两步走战略安排、五个重大原则等。

5.掌握全面建设社会主义现代化国家的目标任务，如经济、科教、民主政治、文化、民生、绿色发展、国家安全等方面的目标任务。

6.熟悉坚持党的全面领导和全面从严治党的重大部署，包括时刻保持解决大党独有难题的清醒和坚定、健全全面从严治党体系等。

新时代中国特色社会主义理论体系

1.掌握习近平新时代中国特色社会主义思想的核心要义、丰富内涵、历史地位。

2.熟悉新发展理念（创新、协调、绿色、开放、共享）的科学内涵和实践要求。

3.掌握高质量发展的内涵、战略举措，了解建设现代化产业体系、全面推进乡村振兴、促进区域协调发展、推进高水平对外开放等内容。

4.熟悉总体国家安全观的内涵、核心要义，掌握文旅领域安全相关内容。

宪法

1.熟悉宪法的基本国策，如国家性质、政权组织形式、国家结构形式、经济制度等。

2.掌握公民的基本权利和义务，包括平等权、政治权利和自由、宗教信仰自由、人身自由权利、监督权和获得赔偿权、社会经济权利、文化教育权利等权利，以及维护国家统一和民族团结等义务。

3.了解国家机构的组成、职责，如全国人民代表大会及其常务委员会、中华人民共和国主席、国务院、中央军事委员会、地方各级人民代表大会和地方各级人民政府、民族自治地方的自治机关、监察委员会、人民法院和人民检察院等。

旅游法

1.掌握《旅游法》的立法目的、适用范围、发展原则等总则内容。

2.熟悉旅游者的权利和义务，如自主选择权、拒绝交易权、知悉真情权、要求履约权、受尊重权、安全保障权、求助请求权、投诉举报权等权利，以及文明旅游、不得损害他人合法权益等义务。

3.掌握旅游规划和促进相关内容，包括旅游发展规划的编制、与相关规划的衔接，以及旅游促进的政策措施。

4.熟悉旅游经营的一般规则，如依法经营、诚信经营、明码标价等；掌握旅行社的设立、经营规则，包括业务范围、质量保证金、旅游服务合同等；熟悉导游和领队的从业条件、职责。

5.掌握旅游安全的相关规定，包括政府及有关部门的安全职责、旅游经营者的安全义务、旅游突发事件的应对等。

6.熟悉旅游监督管理的部门职责、监管措施，以及旅游纠纷处理的途径和机制。

旅行社法规制度

1.掌握旅行社的设立条件、程序，包括有固定的经营场所、必要的营业设施、不少于30万元的注册资本等条件，以及申请设立的审批流程。

2.熟悉旅行社的经营范围，包括境内旅游、出境旅游、边境旅游、入境旅游等业务，以及经营出境旅游业务的特别规定。

3.掌握旅行社业务经营规则，如不得出租、出借旅行社业务经营许可证，不得组织不合理低价游等；熟悉旅游服务合同的订立、履行、变更、解除等规定。

4.了解旅行社质量保证金的交纳、使用、管理等规定。

导游管理法规制度

1.掌握导游资格考试制度，包括报考条件、考试内容等。

2.熟悉导游执业许可制度，包括导游证的申领条件、程序，以及导游证的类型（电子导游证）。

3.掌握导游的权利和义务，如人身权、劳动报酬权、履行职务权等权利，以及提高业务素质和职业技能、进行导游活动佩戴导游证等义务。

4.了解导游等级考核评定制度，包括初级、中级、高级、特级导游的考核评定标准。

出入境及交通法规制度

1.熟悉中国公民出境入境的权利义务，如凭有效证件出境入境等；掌握外国人入境出境的条件、签证制度、停留居留管理制度。

2.熟悉航空、铁路、水路等交通客运的相关规定，包括旅客的权利义务、承运人的责任、票务规定等。

食品安全、住宿与娱乐法规制度

1.熟悉食品安全的一般要求，如食品生产经营许可制度、食品添加剂的使用规定等；掌握旅游餐饮服务的食品安全管理。

2.了解住宿业的相关法规，包括饭店的权利义务、旅客的权利义务、饭店经营者的治安责任等。

3.熟悉娱乐场所的设立条件、经营规则，以及娱乐场所的治安管理规定。

导游业务

导游服务概述

1.了解导游服务的产生与发展历程，包括古代导游活动的萌芽、近代导游服务的产生、现代导游服务的发展等阶段。

2.熟悉导游服务的内涵、类型，如实地口语导游、图文声像导游等类型；掌握导游服务的特点（独立性强、脑体高度结合、复杂多变、关联度高）和作用（纽带作用、宣传和反馈作用、实现