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卫生局纠风工作总结

为深入贯彻落实上级关于加强行业作风建设的决策部署，切实解决群众反映强烈的卫生行业不正之风问题，提升卫生系统服务质量和群众满意度，我局在本年度扎实推进纠风工作。现将本年度纠风工作总结如下：

一、纠风工作总体情况

本年度，我局紧紧围绕卫生健康工作大局，以“改善服务态度、规范医疗行为、提高服务质量、控制医疗费用”为目标，将纠风工作与业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。通过加强组织领导、完善制度机制、强化监督检查、深化宣传教育等一系列举措，着力解决医药购销领域商业贿赂、不合理医疗检查、过度医疗、服务态度差等突出问题，取得了阶段性成效，全系统行业作风持续向好，群众就医获得感和满意度稳步提升。

二、主要工作措施

（一）加强组织领导，压实工作责任

成立了以局主要领导为组长，分管领导为副组长，各科室负责人为成员的纠风工作领导小组，明确职责分工，形成了“一把手”负总责、分管领导具体抓、各科室协同配合的工作格局。制定并下发了《卫生局纠风工作实施方案》，细化工作任务，明确时间节点，将纠风工作责任落实到具体单位和个人。同时，与各医疗卫生单位签订了《纠风工作目标责任书》，层层传导压力，确保纠风工作各项任务落到实处。

（二）完善制度机制，规范权力运行

1.健全廉政风险防控机制：对卫生行政审批、药品采购、医疗服务等重点领域和关键环节，开展廉政风险排查，梳理风险点，制定防控措施，完善相关制度。建立健全了药品集中采购管理制度、医疗设备采购管理制度、财务管理制度等一系列规章制度，规范权力运行流程，从源头上预防腐败问题发生。

2.完善医疗服务管理制度：修订完善了医疗质量管理、护理服务规范、病历书写规范等一系列医疗服务管理制度，加强对医疗服务行为的规范和管理。建立了医疗费用控制长效机制，严格控制医疗费用不合理增长，推行临床路径管理，规范诊疗行为，降低医疗成本。

（三）强化监督检查，严肃查处违规行为

1.开展专项监督检查：组织开展了医药购销领域商业贿赂专项治理、不合理医疗检查专项整治、医疗服务价格专项检查等一系列专项监督检查活动。重点检查医疗卫生单位药品、医疗器械采购过程中是否存在商业贿赂行为，医疗机构是否存在过度检查、过度治疗、乱收费等违规行为。本年度共开展专项检查[X]次，检查医疗卫生单位[X]家，发现问题[X]个，下达整改通知书[X]份，责令限期整改。

2.加强日常监督管理：建立健全了日常监督检查制度，定期对医疗卫生单位的行业作风建设情况进行检查和督导。通过明察暗访、群众举报、投诉处理等多种方式，及时发现和纠正行业不正之风问题。本年度共受理群众投诉举报[X]件，查处违规违纪行为[X]起，处理相关责任人[X]人，对典型案例进行了通报曝光，起到了良好的警示教育作用。

（四）深化宣传教育，营造良好氛围

1.加强廉政教育：组织开展了廉政专题讲座、廉政警示教育等活动，通过学习法律法规、观看警示教育片、参观廉政教育基地等形式，增强干部职工的廉洁自律意识和遵纪守法观念。本年度共开展廉政专题讲座[X]次，组织观看警示教育片[X]场次，参观廉政教育基地[X]次，受教育干部职工达[X]人次。

2.开展职业道德教育：以“弘扬崇高职业精神，聚力健康中国建设”为主题，开展了医疗卫生行业职业道德教育活动。通过组织学习先进典型事迹、开展职业道德培训等方式，引导干部职工树立正确的价值观和职业观，增强服务意识和责任感。同时，大力宣传卫生行业先进典型，发挥榜样的示范引领作用，营造了良好的行业风气。

（五）推进政务公开，接受社会监督

1.深化政务公开：通过政府网站、政务公开栏等多种渠道，及时公开卫生健康政策法规、行政审批事项、医疗服务信息、药品价格等内容，提高卫生工作的透明度。在医疗卫生单位推行院务公开，公开医疗服务项目、收费标准、药品价格、诊疗流程等信息，方便群众查询和监督。

2.畅通投诉举报渠道：设立了投诉举报电话、信箱和电子邮箱，开通了网上投诉平台，方便群众反映问题。建立了投诉举报快速处理机制，对群众反映的问题及时进行调查处理，并将处理结果及时反馈给投诉人，做到“事事有回音，件件有着落”。

三、取得的成效

（一）行业作风明显改善

通过开展纠风工作，全系统干部职工的服务意识和责任意识明显增强，服务态度和服务质量显著提高。“生、冷、硬、顶”等不良现象得到有效遏制，群众对医疗卫生服务的满意度不断提升。据统计，本年度群众对医疗卫生服务的满意度达到[X]%，较上年度提高了[X]个百分点。

（二）医疗行为更加规范

通过加强医疗服务管理和监督检查，医疗机构的诊疗行为更加规范，不合理医疗检查、过度医疗等问题得到有效控制。临床路径管理得到进一步推广，医疗费用不合理增长得到有效遏制。本年度，全系统门诊次均费用和住院次均费用较上年度分别下降了[X]%和[X]%。

（三）医药购