物业防盗管理规定.doc

物业防盗管理规定

物业防盗管理规定

一、总则

1.目的

为加强本高端小区的安全防范工作，保障业主的人身和财产安全，规范物业公司防盗管理行为，特制定本规定。

2.适用范围

本规定适用于本小区物业管理区域内的所有物业工作人员、业主及使用人，以及进入小区的各类外来人员和车辆。

3.管理原则

遵循“预防为主、综合治理、科技防范与人力防范相结合”的原则，以确保小区安全为首要目标，通过完善管理制度、加强人员培训和提高技术防范水平，全方位落实防盗措施。

二、人员管理

1.物业工作人员管理

-入职培训

-新入职的物业工作人员必须接受全面的防盗知识培训，包括小区的防盗应急预案、常见盗窃手段及防范方法等。培训时间不少于[X]小时，培训结束后需通过考核方可正式上岗。

-培训内容应涵盖安全意识教育、门禁系统操作、巡逻规范、可疑人员识别等方面。培训教材由物业公司统一编写和更新，确保内容的实用性和时效性。

-日常工作要求

-所有物业工作人员在工作期间必须佩戴工作牌，以便业主和其他人员识别。工作牌应包含姓名、岗位、照片等信息，不得转借他人。

-客服人员在接待业主和来访人员时，要保持警惕，注意观察对方行为举止，如发现可疑情况及时通知安保人员。

-维修人员进入业主家中进行维修工作时，需提前与业主取得联系并确认身份。在维修过程中，不得随意翻动业主物品，维修结束后应及时清理现场。若发现业主家中有安全隐患（如门窗未关等），应及时提醒业主。

-安保人员是防盗工作的主要力量，必须严格遵守巡逻制度和门禁管理制度。巡逻安保人员要熟悉小区的地形地貌和业主情况，定时对小区公共区域进行巡查，包括楼道、停车场、绿化带等，每[X]小时至少巡查一次，并做好巡查记录。

-考核与奖惩

-建立物业工作人员防盗工作考核机制，将防盗工作表现纳入绩效考核体系。考核内容包括培训成绩、日常工作中的防盗措施执行情况、对可疑情况的处理能力等。

-对在防盗工作中表现突出的工作人员，如成功阻止盗窃事件发生、及时发现并报告重大安全隐患等，给予表彰和奖励，奖励形式包括奖金、荣誉证书、晋升机会等。

-对因工作失误或违反防盗管理规定导致小区发生盗窃事件的工作人员，视情节轻重给予批评教育、罚款、辞退等处罚。如因工作人员故意或重大过失造成业主损失的，物业公司将依法追究其责任。

2.业主及使用人管理

-入住告知

-业主办理入住手续时，物业公司应向其发放《小区防盗安全手册》，内容包括小区的安全管理制度、防盗注意事项、报警电话等信息。同时，安排专人向业主讲解防盗知识，提醒业主加强自我防范意识。

-要求业主填写《业主及使用人信息登记表》，详细记录业主及家庭成员、房屋使用人等信息，以便物业公司在日常管理中进行身份核实和安全管理。

-安全教育

-定期组织业主开展防盗安全知识讲座，邀请公安机关专业人员或安全专家进行授课。讲座每[X]季度至少举办一次，通过案例分析、现场演示等方式，向业主传授防盗技巧和应对方法。

-利用小区公告栏、微信群、短信等渠道，及时向业主发布防盗预警信息，提醒业主关注小区周边治安情况，加强防范措施。如遇重大盗窃案件或安全隐患，应立即通知全体业主。

-配合管理

-业主及使用人应积极配合物业公司的防盗管理工作，遵守小区的门禁制度、车辆管理制度等相关规定。不得随意破坏小区的安全防范设施，如门禁系统、监控设备等。

-业主如发现小区内有可疑人员或异常情况，应及时向物业公司报告。对于提供有效线索协助公安机关破案或阻止盗窃事件发生的业主，物业公司将给予一定的奖励。

-当物业公司进行安全检查或维修维护工作时，业主应予以配合，提供必要的便利条件。若业主拒绝配合导致安全隐患无法及时排除，由此产生的后果由业主自行承担。

3.外来人员管理

-来访登记

-外来人员进入小区时，必须在小区入口处的门禁岗亭进行来访登记。登记内容包括姓名、身份证号码、联系电话、来访对象、来访事由、进入时间等信息。安保人员要仔细核对登记信息，并与被访业主取得联系，经业主确认后方可放行。

-来访人员需佩戴临时出入证，临时出入证应注明有效期和可通行区域。来访人员离开小区时，应在门禁岗亭归还临时出入证，并登记离开时间。

-施工人员管理

-对于进入小区进行装修、维修等施工活动的人员，施工单位必须提前向物业公司提交施工申请，包括施工人员名单、施工期限、施工内容等信息。物业公司审核通过后，与施工单位签订《施工安全责任