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项目名称：AudiA6L2.0T车型15,000km保养学时6
一名新客户，来店要求给车辆做保养，服务顾问通过客户沟通确定保养工作的范围和
按合同应执行的工作内容。由于是新客户，则需要收集客户和车辆相关信息。从车辆行驶证
或保养手册中查找基本信息并录入到经销商管理系统中并打印到委托书上。客户签字后合同
项具有法律效力，同时表示客户对汽车维修条件的认可。客户将得到一份委托书复件作为之后
取车的凭证。另外零件库房和车间主管也会各得到一份复件。车间主管把做保养的车辆派给
目
车辆机电维修工。保养所需的工作油液或配件由零件库房进行发放并列在物料清单上。车辆
设
机电维修师把开始及完成工作的时间填写到委托书上以便记录所用的工时。在完成委托工作
计后用其名字缩写签注到工作项目表上，然后将做完保养的车辆交给车间主管进行质量检查，
由车间主管再将车转交给服务顾问。服务颐问将带有所有工作内容和客户信息的委托书交给
收银台，由收银台制作结算单。服务顾问按照事先约定的交付时间将车辆交客户。此时对结
算单进行全面的解释，并送别客户。
能力目标知识目标情感目标
1、能根据15,000公里保1、“三滤”更换的操作方I、能客户主动交流沟
养多于首保的任务要求制定法；通，不怯场。
正确的整车保养实施计划；2、废弃“三滤”处理的2、认真规范完成汽车保
2、能根据实施计划，选环保要求；养任务；
择正确的工具、设备对整车进3、发动机进气系统组成
教
行“三滤”更换作业；和供油系统的基本知识；
学3、能正确记录、分析各
4、空调系统的基本知识。
种检查结果；
目
4、能叙述发动机进气系
标统、供油系统组成和基本工作
原理：
5、能叙述空调系统组成
和基本工作原理；
6、能根据环保要求，正
确处理对环境和人体有害的
废料、液体。
成考核方案：
通过抽选AudiA6L2.0T车型15,000km保养项目中的某个典型工作任务，口试其知识
果
掌握情况，并通过实际动手操作，检查其实践能力，并以各占50%的比例，记录到该的总
评成绩中。
价
也^衣泰职业技术老比
首页
项目（模块）名称：AudiA6L2.0T车型15,000km保养（6学时）NO11
任务单元2［］
任务名称更换空气滤清器
学时2【
1、能阐述出空气滤清器的作用和工作原理；
2、能阐述出检查更换空气滤消器滤芯的m的和必要性：
任务描述
3、能向客户解释空气滤清器堵塞给发动机带来的不良影响；
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