我国网上药店管理现状的研究.docVIP

中国网上药店管理现实状况研究

摘要:伴随电商时代来临,网上药店成为时代发展需求。分析中国药店管理现实状况及其不足,分析其影响原因,并从国外和中国实践中吸收经验,提出应对策略,为网上药店管理提供借鉴。

关键词:网上药店、药事管理、管理策略

药品电子商务是指药品生产者、经营者、使用者,经过信息网络系统,以电子数据信息交换方法进行并完成多种商务活动和服务活动。网上药店属于药品电子商务一个分支,是指电商企业经过电子商务交易市场与消费者实现医药商品交易。伴随信息化和互联网应用发展和普及,电子商务为企业发明新市场机遇和新发展空间。药品电子商务化也是时代肯定要求。然而药品是一个特殊商品,它关系到人身体健康和生命安全。世界卫生组织指出,网上药店所售药假、劣产品在发达国家占总市场份额1%,发展中国家是10%,非洲、南美部分国家甚至超出30%。加强对网上药店监管,对于保障网上药店正当权利,维护消费者用药安全,发明新型药品服务,方便大众,促进商业发展含相关键意义。

1.我们网上药店管理现实状况

中国网上药店属于新产业,发展时间短,发展不够成熟。网上第一家药店开始发展。因为发展时间短,管理不善,网上非法药店众多,严重影响了中国网上药店质量和发展。中国网上药店存在很多问题,先综述以下。

1.1监管力度不够

即使中国即使在颁布了《互联网药品交易服务审批暂行要求》,不过实施方面情况令人忧心。非法网上药店泛滥,有调查显示中国179940个有药品销售嫌疑汉字网页中,只有4个取得了交易服务资格证书。网上销售假药和处方药现象也普遍存在。

1.2法律法规不够健全

中国到现在为止颁布相关法律法规,多为规范性文件,缺乏法律文件,国家职能经过行政手段进行管理。法律法规内容多为行政审批程序,相关药品监察管理措施,违规处罚等方面较为欠缺。对药品信息界定不清,是网上众多药品有虚假夸大和不符合广告管理规范内容。

1.3监管部门监管机制不全

因为网上销售信息更新快,网上药店更新快,动态信息是监管部门难以立刻抓住。所以这方面管理机制是欠缺。网上药店是多个管理部门共同协作结果。信息产业部门负责电子交易政策指导、行业监管和协调,工商部门负责网络经营手续登记注册和广告,公安部门则监督交易安全和涉嫌犯罪行为,另外还包含到交通、邮政、金融、国家劳动和社会保障部等部门。即使年公布《互联网站管理协调工作方案》中提出建立日常协调体制,但并没有对互联网药品经营处理步骤及各监管部门具体职责和权限进行要求。

1.4其她网络销售支持手段不够完善

网上药店是需要多部门联合应对,才能很好完成,支持系统缺乏,造成了网上药店运行管理不规范风险加大。

网上药店物流配送行为不规范,中国含有药品配送资质第三方物流并不多,网上药店通常没有自己专业配送机构,企业自建物流成本较高,从而造成配送不符合要求。电子医药商务人才和专业药学人才缺乏,造成信息错误多。

2.中国网上药店管理影响原因

孟令全学者对网上药品管理影响做了相关研究,发觉网上药店管理中关键原因依次是外部政策环境、网上药店诚信、电子市场平台、企业电子商务意识、忠诚消费群体、网上药店运行团体、药品物流配送体系。除此之外,网络支付工具、信息交流平台和管理网络体系也对网上药店管理有相关影响。

在中国药学会药事管理专业委员会年会上,也对这个问题进行了总结。新型商业企业运作模式意识、功效齐全EC交易市场、忠诚消费群体、支撑各职能部门管理网络、复合型EC运行团体、口碑良好诚信企业信用评价、信息传输流畅开放式交流平台、方便网络支付工具、立刻进行服务传输物流配送体系、相对宽松外部运行政策环境是阻碍网上药店发展和规范化关键原因。

3.国外网上药店管理管理优势

3.1英国

在立法方面,除了《电子商务条例》、《隐私和电子通信条例》电子商务管理在医药,《药品法》、《药剂师法》对药品及医师管理外。另外还有英国皇家药学会专门针对网上药店服务管理制订《网上药店服务专业标准指南》在网站要求、安全性和保密性、患者选择保护、药品供给、信息与提议、邮寄和运输药品、外国处方统计等8个方面做出了要求。这些要求更为具体和仔细,包含到了具体操作步骤。

在监管方面,才用了政府部门和行业协会共同管理方法。政府关键日常监管、专题调查和宣传教育发挥作用。协会除了日常监管和创建了“网上药品标志”为正当认证方法,来帮助消费者识别。

3.2美国

在美国,形成了完善监管分工合作亲密。各个州药房委员具体负责辖区内网上药房审批和监管;网上药房监管为美国FDA职责范围,而且FDA与司法部联合查处网上药房违法行为;美国NABP负责正当网上药房VPIPS行业认证