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康复患者满意度评价流程
向患者及家属发放康复满意度评价
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患者及家属治疗后填写
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质控员负责及时收
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及时对评价表进行统计分析
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满意 不满意
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反馈给医、护及治疗师 调查核实
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回访患者 误会 情况属实，查找问题并整改
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向患者及家属解释 向患者及家属反馈调查及处理结果
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回访患者
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