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新零售模式下的电商运营策略

目录

内容概括．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1研究背景与意义．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．3

1.1.1新零售概念解析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．6

1.1.2电商行业现状分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．7

1.1.3研究的必要性与目的．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2研究范围与方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．9

1.2.1研究内容界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．10

1.2.2数据来源与研究方法．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．12

新零售模式概述．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．16

2.1新零售定义与特征．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．17

2.1.1新零售的概念界定．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.1.2新零售的核心要素．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．18

2.2新零售与传统电商的差异．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．19

2.2.1传统电商模式分析．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．22

2.2.2新零售模式的优势比较．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．24

新零售环境下的电商运营挑战．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．25

3.1消费者行为变化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．26

3.1.1消费习惯的转变．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．27

3.1.2个性化需求的提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．28

3.2技术革新与应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．30

3.2.1大数据与人工智能的应用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．33

3.2.2云计算与物联网的影响．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．34

3.3供应链管理优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

3.3.1供应链的实时性要求．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．36

3.3.2库存管理的智能化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．37

新零售背景下的电商运营策略．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．39

4.1产品策略创新．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．42

4.1.1定制化与小批量生产．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．43

4.1.2品牌故事化与情感链接．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

4.2价格策略调整．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．45

4.2.1价值定价与心理定价．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

4.2.2促销活动的创新设计．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．48

4.3渠道策略优化．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．50

4.3.1O2O融合模式探索．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．52

4.3.2社交媒体营销的深化运用．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．54

4.4客户服务与体验提升．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．55

4.4.1多渠道客服体系构建．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．56

4.4.2用户体验设计原则．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．．