酒店卫生间卫生检查制度.doc

酒店卫生间卫生检查制度

酒店卫生间卫生检查制度

一、总则

1.目的

本制度旨在建立一套科学、规范、严格的酒店卫生间卫生检查体系，确保酒店卫生间始终保持清洁、卫生、舒适的环境，为宾客提供优质的服务体验，维护酒店的良好形象，同时保障宾客及员工的健康安全。

2.适用范围

本制度适用于酒店内所有公共卫生间以及客房卫生间的卫生检查工作，包括但不限于酒店大堂、餐厅、会议室、娱乐场所等区域的公共卫生间，以及各类客房配备的卫生间。

3.检查原则

-全面性原则：检查内容涵盖卫生间的各个区域、设施设备、用品等，确保无卫生死角。

-标准化原则：依据明确、统一的卫生标准进行检查，保证检查结果的公正性和可比性。

-及时性原则：定期进行常规检查，并在发现问题或接到宾客反馈后及时进行针对性检查，及时发现和解决卫生问题。

-持续性原则：将卫生检查作为一项长期、持续的工作，不断完善和优化检查流程与标准，提升卫生间卫生质量。

二、卫生标准

（一）公共卫生间卫生标准

1.整体环境

-卫生间内空气清新，无异味。通风设备正常运行，保持空气流通。

-地面、墙面、天花板清洁无污渍、无灰尘、无蜘蛛网。瓷砖表面光洁，缝隙处无污垢。

-卫生间入口及通道保持畅通，无杂物堆积，地面无水渍，防止宾客滑倒。

2.便器

-马桶内外表面清洁，无黄渍、无异味。水箱按键正常，冲水顺畅，无漏水现象。

-小便器清洁，无尿垢、无异味，自动感应冲水装置灵敏有效。

3.洗手台及水龙头

-洗手台台面清洁，无水渍、无污渍，台下无杂物堆积。

-水龙头表面光亮，无锈迹、无水垢，出水正常，水流顺畅。

-洗手池排水通畅，无堵塞现象。

4.镜子

镜子表面洁净明亮，无水印、无污渍、无指纹，边框清洁无灰尘。

5.纸巾架和烘手器

-纸巾架安装牢固，纸巾充足，取用方便。

-烘手器正常运行，能在短时间内有效烘干双手，表面清洁无灰尘。

6.垃圾桶

-垃圾桶配备充足，放置合理，方便宾客使用。

-垃圾桶内垃圾及时清理，桶身外表清洁无污渍。

7.绿植及装饰品

-卫生间内的绿植保持鲜活，叶面无灰尘，花盆外观清洁，无泥土外溢。

-装饰品摆放整齐，表面清洁，无损坏。

（二）客房卫生间卫生标准

1.整体环境

-卫生间内布局合理，物品摆放整齐有序。

-空气清新，无异味，通风良好，换气扇正常运行。

-地面、墙面、天花板干净整洁，无污渍、无破损、无霉斑。

2.便器

-马桶表面清洁，无黄渍、无异味。水箱按键灵活，冲水强劲且无漏水。马桶圈表面干净，无污渍。

-小便器（如有）清洁卫生，无尿垢、无异味，冲水正常。

3.淋浴间

-淋浴喷头出水正常，水流均匀，无堵塞现象。喷头表面清洁，无水垢。

-淋浴间玻璃门通透干净，无水印、无污渍。门轨清洁，开关顺畅。

-淋浴间地面防滑，无积水，排水口通畅，无毛发等杂物堵塞。墙面瓷砖清洁，无皂渍、无霉斑。

-沐浴用品架安装牢固，摆放整齐，沐浴露、洗发水等用品充足且在保质期内。

4.洗手台及水龙头

-洗手台台面光洁，无水渍、无污渍。台下收纳柜内物品摆放整齐，无杂物堆积。

-水龙头开关灵活，出水正常，表面无锈迹、无水垢。

-洗手池排水迅速，无堵塞现象。

5.镜子

镜子明亮清晰，无水印、无污渍、无指纹，边缘密封良好，无脱胶现象。

6.毛巾架和浴巾架

-毛巾架和浴巾架安装牢固，毛巾和浴巾按规定数量摆放整齐，无破损、无污渍，且符合卫生消毒标准。

7.垃圾桶

-垃圾桶内套有垃圾袋，垃圾及时清理，桶身干净无异味。

8.卫生用品

-卫生纸、面巾纸等卫生用品配备充足，摆放位置合理，方便宾客使用。

-一次性牙具、梳子、浴帽等洗漱用品包装完好，数量齐全，无过期变质现象。

三、检查人员及职责

1.客房部检查人员

-楼层服务员：负责所负责楼层客房卫生间的日常自查工作，在完成客房清洁后，按照卫生标准对卫生间进行全面检查，及时发现并纠正卫生问题。填写自查记录，记录卫生间的卫生状况、设施设备情况等信息。

-客房领班：对楼层服务员的工作进行监督检查，每天至少对所负责区域内的客房卫生间进行抽查，抽查比例不低于[X]%。对服务员自查记录进行审核，发现问题及时指导服务员进行整改，并做好检查记录。

-客房主管：负责对整个客房区域卫生间卫生状况进行定期检查和不定期抽查。每周至少对所有客房卫生间进行一次全面检查，及时发现普遍性问题和潜在隐患，制定改进措施