2024年2月中山市直遴选面试真题带答案详解.docx

2024年2月中山市直遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、你有一位在编的同事突然去世，其家属悲痛万分。因为这位同事是家里唯一的经济支柱，其家属要求单位让其女儿替岗，如果你是这个单位的工作人员，你会怎么接待这位去世同事的家属？

【答案】：对于同事的去世我深感惋惜，对其家人的心情我也十分理解，同事的突然去世肯定给家人带来了很大打击，家属的要求也是从自己的实际情况出发的。如果让我来接待这位同事的家属，我会充分考虑家属的心情及单位的实际情况，做好接待工作。首先，热情接待。将同事家属安排在单位的接待室，安抚他们的激动情绪，向他们表示单位及自己的惋惜之情，并向他们说明单位一定会安排他们的生活，请他们放心。其次，耐心劝导。待家属情绪稳定后，我会向家属详细地说明，我们单位的人事变动是由上级人事部门统一安排的，并且需要相关的笔试、面试等选拔程序。因此同事的女儿可以根据自己的情况报考我单位适合她的岗位，如果成绩合格，我们非常欢迎她加入我们的队伍。最后，尽力帮助。无论同事女儿是否能够考进单位，我都会联系相关部门共同帮助她尽快找到工作。对于同事家庭经济困难的情况，我也会慷慨解囊，尽我所能予以帮助。当然，为了得到更多的帮助，我会进行广泛的号召，希望得到领导、同事及社会各界的支持。相信通过我们的共同努力，一方面能够让同事家属感受到单位以及社会对他们的关爱，另一方面也能够解决其家庭经济困难的问题。

【解析】此题为公务员面试常见的应急应变类题目，主要考察考生在特定情境下接待家属的应对能力、沟通能力以及解决实际问题的能力，同时也考验考生对单位规章制度的把握和人情关怀的平衡。审题身份定位：考生身份设定为单位工作人员，这决定了在处理此事时需站在单位立场，遵循单位规定和原则。矛盾核心：同事突然离世，家属悲痛且因该同事是家庭唯一经济支柱，要求女儿替岗。这涉及到家属的情感诉求以及单位人事制度的刚性要求之间的矛盾。答案分析热情接待：将家属安排在接待室，体现对家属的尊重和关怀。安抚家属激动情绪，表达惋惜之情并承诺安排生活，展现出单位的人文关怀，有助于稳定家属情绪，为后续沟通奠定良好基础。这种做法符合公务员处理问题时应具备的服务意识和同理心。耐心劝导：在家属情绪稳定后，详细说明单位人事变动由上级部门统一安排，且需经过笔试、面试等选拔程序，这体现了对单位规章制度的严格遵循和正确解读。同时引导家属让女儿报考适合岗位，既坚守原则又给出合理建议，既维护了单位人事制度的严肃性，又为家属提供了可行的解决途径，展现了考生的理性思维和沟通能力。尽力帮助：提出无论同事女儿是否考进单位，都会联系相关部门帮助其就业，并为困难家庭慷慨解囊、广泛号召社会支持，体现了公务员的社会责任感和解决问题的主动性。这种做法在解决实际问题的同时，也能让家属感受到单位和社会的关爱，有助于化解矛盾和维护单位形象。总结该答案整体处理得当，既考虑了家属的情感和实际困难，又坚守了单位的人事制度。通过热情接待、耐心劝导和尽力帮助三个步骤，全面且合理地应对了家属替岗要求这一问题，展示了考生良好的综合素质和解决问题的能力。在公务员面试中，考生需要像答案一样，在坚持原则的基础上，兼顾人情，积极寻求解决问题的方法，以实现多方利益的平衡。

2、一对下岗夫妻在社区内违章搭建了摊位,现在要强行拆除,作为社工你要怎么办?

【答案】：第一,违章搭建摊位不符合国家规定,给社区环境和安全造成一定的不良影响,依法应予拆除;第二,针对案主是下岗夫妻,生活较困难,拆除摊位后其生活来源将被打断,作为社区工作者首先应安抚案主情绪,耐心跟案主解释清楚违建的危害;了解案主夫妻的实际情况,根据需求积极与各方协调帮助夫妻二人重新寻找合适合法的摊位;第三,发挥和利用社区资源,鼓励案主参与社区再就业培训,争取上岗就业,解决生活问题。假如你已经为一个居民处理好一项事务,但他很不满意,情绪激动,要找你的领导解决,怎么办?澄清问题--分析原因--联系资源--解决问题,先安抚他的情绪,跟他解释清楚,也许他是对我的工作哪里不明白产生了误会,所以先找出他不满意的原因然后再协商解决。安抚情绪缓和态度沟通协商多方促进如果不行具体问题向领导说明协调其他资源解决。你手头上有许多重要的工作,你的领导又交给你一件任务,而你没有多余的时间,你如何处理这件事情?(1)应该相信这是领导一时疏忽,忘记了有许多重要的工作,或者是人手实在少,没办法才交给我的,正确看待,不心存怨言。(2)如果可能的话,在给领导处理新任务的时候,首先调整手头上的工作,加快工作进度,看看是否可以挤出时间完成,如果加班可以解决的话,就加加班。(3)实在不行的话,向领导说明情况,将手头工作的重要性向领导提示,如果手头的工作不急,能第二天做最好。如果不行问领导,这件任务是否