礼仪素养考试题及答案.docVIP

礼仪素养考试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.与长辈交谈时，目光应（）

A.随意看B.平视C.俯视D.仰视

2.正式场合入座，应坐椅子的（）

A.三分之一B.三分之二C.二分之一D.全部

3.介绍两人相识的顺序一般是（）

A.先把上级介绍给下级B.先把晚辈介绍给长辈

C.先把女士介绍给男士D.先把主人介绍给客人

4.打电话时谁先挂（）

A.主叫先挂B.被叫先挂C.地位高者先挂D.随意

5.参加葬礼，着装颜色适宜选（）

A.红色B.绿色C.黑色D.黄色

6.吃西餐时，刀叉使用方法是（）

A.左手持刀，右手持叉B.右手持刀，左手持叉

C.双手同时持叉D.随意使用

7.拜访他人，到达时间最好是（）

A.提前很久B.准时或提前3-5分钟

C.迟到一会儿D.随意

8.社交距离一般是（）

A.0-0.5米B.0.5-1.5米C.1.5-3米D.3米以外

9.鼓掌时，正确的是（）

A.单手快速拍B.双手有节奏地轻拍

C.大声拍手D.随意拍打

10.乘坐电梯时，陪同人员应（）

A.先进后出B.后进先出C.先进先出D.随意进出

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.以下属于社交礼仪原则的有（）

A.尊重原则B.真诚原则C.宽容原则D.适度原则

2.参加面试时，仪表方面要做到（）

A.整洁B.得体C.时尚夸张D.符合岗位要求

3.以下关于握手礼仪正确的有（）

A.长辈先伸手B.男士先伸手C.女士先伸手D.上级先伸手

4.餐桌礼仪中，正确的行为有（）

A.闭嘴咀嚼B.不大声喧哗C.随意翻菜D.不敲餐具

5.接递物品时，正确的是（）

A.双手递接B.递尖锐物品时，尖端朝向自己

C.用单手递接D.递文件时，文字正向对方

6.商务场合中，女性着装禁忌有（）

A.过于暴露B.颜色过于鲜艳C.搭配协调D.过于紧身

7.以下属于礼貌用语的有（）

A.请B.谢谢C.对不起D.再见

8.参加会议时，应注意（）

A.准时到达B.手机静音C.随意发言D.认真倾听

9.拜访他人时，需要注意的有（）

A.提前预约B.携带礼品C.注意时间控制D.进门不换鞋

10.公共场合的行为规范包括（）

A.遵守秩序B.爱护环境C.举止文明D.大声喧哗

三、判断题（每题2分，共20分）

1.见到熟人可以不用打招呼。（）

2.穿西装时，衬衫袖口要露出西装袖口1-2厘米。（）

3.参加婚礼，礼金数额随意。（）

4.乘坐汽车时，后排中间座位是最尊贵的。（）

5.与他人交谈时，频繁看手表是正常的。（）

6.西餐中，喝咖啡时可以用小勺舀着喝。（）

7.介绍自己时，要简洁明了突出重点。（）

8.进出门时，一般应让尊者先通过。（）

9.参加活动时，服装只要自己喜欢就行。（）

10.微笑是一种很好的礼仪表情。（）

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述在正式场合着装的三色原则。

答：指全身上下的颜色不能多于三种色系，包括服装、配饰等。这样能保持整体着装的简洁、大方、得体。

2.打电话有哪些礼仪要点？

答：选择合适时间，礼貌问候自报家门；语言简洁明了；认真倾听回应；结束通话时礼貌道别，地位低者或主叫先挂。

3.简述鞠躬礼仪的基本规范。

答：身体立正，双脚并拢，双手自然下垂或放在体前；以腰为轴，上体前倾，角度根据场合而定，如一般问候15°左右，致敬30°-45°。

4.人际交往中，如何运用眼神礼仪？

答：与对方交谈时，友善、专注地与对方眼神交流，不要频繁转移视线或长时间盯着别处，注视位置在对方双眼与额头之间。

五、讨论题（每题5分，共20分）

1.在商务谈判中，礼仪对谈判结果有哪些影响？

答：良好礼仪能塑造专业形象，增强双方信任；营造融洽氛围，利于沟通交流；展示尊重态度，避免冲突误解，从而推动谈判向有利方向发展。

2.校园礼仪和职场礼仪有哪些不同点？

答：校园礼仪氛围相对轻松活泼，注重同学间平等交流；职场礼仪更强调等