2023年9月湘西土家族苗族自治州税务系统遴选面试真题带详细解析.docx

2023年9月湘西土家族苗族自治州税务系统遴选面试真题

第一部分单选题(5题)

1、如果一名罪犯与母亲会面，你负责监听，这位年迈的母亲，觉得儿子比以前瘦了，脸上又有新伤痕，认定是在监狱受虐待和挨打所致，号啕大哭。并且指着你破口大骂。面对这种情况你如何应对?

【答案】：(1)保持冷静,努力安抚这位母亲的情绪,让她冷静下来。(2)等这位母亲冷静下来后向她表示歉意并与她交谈,表示对她反映的问题我们一定会认真调查。(3)与罪犯交流,证实是否存在被虐待的情况,如果没有那么我会告诉这位母亲,让她不用担心她的儿子;如果存在虐待情况,我会把问题向上级汇报,并把最终的调查结果告诉这位母亲。解题思路：答题思路是：冷静+致歉+寻找事实。首先要采取稳住情况的措施，然后致歉，再去寻找事实真相，并采取相应措施。

【解析】这是一道公务员面试中的应急应变类题目，主要考查考生在面对突发且棘手的状况时，能否迅速做出合理反应，有效解决问题。题干分析题干描述了一个在监听罪犯与母亲会面时的场景，年迈母亲因看到儿子变瘦且有新伤痕，认定儿子在监狱受虐待挨打，情绪激动号啕大哭并指着“你”破口大骂。此场景具有突发性和复杂性，需要考生迅速采取合适措施来平息局面、化解矛盾。答案解析保持冷静，安抚情绪：面对母亲的激动情绪和责骂，保持冷静是首要步骤。只有自身冷静，才能避免矛盾进一步激化。通过恰当的语言和态度安抚母亲，让其逐渐冷静下来，为后续沟通和问题解决创造良好氛围。这体现了考生在压力情境下的情绪管理能力和应对突发事件的基本素养。表示歉意，承诺调查：等母亲冷静后向其表示歉意，这并非承认存在过错，而是表达对其心情的理解和尊重。同时承诺认真调查所反映的问题，能够让母亲感受到自己的诉求被重视，增强其对后续处理结果的信任。这体现了公务员在工作中应有的服务意识和负责态度。核实情况，采取行动：与罪犯交流以证实是否存在虐待情况，这是解决问题的关键环节。根据核实结果采取不同措施，若不存在虐待情况，及时告知母亲让其安心，消除她的顾虑；若存在虐待情况，及时向上级汇报并将最终调查结果告知母亲，体现了公务员在工作中遵循实事求是原则和严格的工作程序，以及对群众反馈问题的认真对待和妥善处理。解题思路总结本题的答题思路可以概括为“冷静+致歉+寻找事实”。先稳住局面，避免事态恶化；接着通过致歉和承诺调查赢得对方信任；最后寻找事实真相并根据结果采取相应措施，这是处理此类应急应变问题的通用且有效的方法。考生在回答此类问题时，应遵循这一思路，全面、合理地解决问题。

2、谈谈如何适应办公室工作的新环境。

【答案】：(1)作为公务员,尤其是作为办公室的工作人员,每个人都有自己的岗位与职责,因此我要坚守岗位,认真做好自己的事,不给领导和同事添乱子,不擅离岗位,这是前提和基础。(2)我会根据领导的指示和工作安排,制订工作计划,并按计划完成工作,工作做到主动,不被动应付。(3)公务员是有层级之分的。作为下级,尤其是作为新参加工作的工作人员,不能擅自表态、擅自做主,因此遇事我会多请示并及时汇报,遇到不明白的就虚心向领导和同事请教。(4)为了尽快适应工作,我还会抓住间隙时间,多学习,努力提高自己的政治素质和业务水平。

【解析】该题聚焦如何适应办公室工作新环境，这对于新入职公务员融入工作、高效履职至关重要。以下是对答案的具体解析：首先，坚守岗位认真履职是基本前提。在办公室工作中，每个岗位都有其特定的职责，公务员坚守岗位，做好本职工作，不擅离岗位、不给他人添乱，是保障办公室工作正常运转的基础。只有这样，才能确保各项任务有条不紊地推进，避免因个人失职影响整体工作进度。其次，依据领导指示制定并执行工作计划体现了工作的主动性和条理性。主动按照领导安排制定计划并完成工作，而非被动应付，有助于提高工作效率和质量。这要求公务员具备良好的规划能力和执行力，能够合理安排工作时间和任务，确保工作按部就班地进行。第三，遵循层级制度，遇事多请示、及时汇报并虚心请教是职场的重要原则。公务员工作有明确的层级之分，新入职人员不能擅自表态、做主。通过多请示汇报，能保证工作方向的正确性，避免因个人决策失误导致工作出现偏差。向领导和同事虚心请教，则有助于快速积累经验、提升能力，更好地适应新环境。最后，利用间隙时间学习，提升政治素质和业务水平是适应工作的关键。办公室工作涉及面广，对公务员的综合素质要求较高。不断学习政治知识和业务技能，能增强自身的竞争力，更好地应对工作中的各种挑战，从而更快地适应新环境，为单位的发展贡献力量。综上所述，答案从岗位履职、工作执行、职场规则和自我提升等方面，全面阐述了适应办公室新环境的方法，具有较强的针对性和可操作性，能很好地指导新入职公务员适应工作。

3、现在很多企业在招聘时很有针对性，专招90后，提供的