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第四章项目管理

4.1项目的特征

项目：是指只发生一次、不太可能重复的运营活动。

4．2项目管理模型

项目管理模型：时间、成果、质量+风险。成果、时间和费用的动态平衡是项目生命周期理

论的核心。

项目生命周期管理：

初期项目计划：是项目必须从事的任务清单，其中包括工作开始、完工顺序、完工时间估计

和每项任务所需的资源。

任务层次：意味着一个大型项目可以分解成一系列小型项目。这些小型项目本身也可能进一

步分解，直到得到一系列可识别的项目为止。

项目团队：不是在固定编制基础上执行共同工作，而是由与顾客需求相关的技能的员工组成，

在从事其他工作之前完成该项目。

职能矩阵：设有一位项目经理协调现有职能专家的全部工作。经理负责预算，与职能经理协

商指定的结果。职能经理指导员工在规定的预算分配之内达成各项成果。这种体系在协调两

个交叉的职能方面可能会有一些问题。

项目矩阵：设有项目经理在约定时期内将员工分配到一个项目。项目经理变成为所有项目人

员的直线经理，并对他们的工作负责。这个系统解决了控制、沟通和保持全体员工，以项目

为关注焦点的问题。然而，所有员工都受雇于项目，各项职能也许不能完全覆盖到其他任务

和项目。

平衡矩阵：设有职能经理和项目经理，他们共同负责要完成的工作。职能矩阵和项目矩阵确

保在任何时间节点上命令统一，而平衡矩阵允许更加灵活的安排，相应地一个人可以就自己

工作的不同方面向不同的经理负责。这是一种理想的解决方案，它实现有效的分配资源和低

费用，但是难以协调，沟通也会出问题。这种方案的有效实施，需要专门的管理技术和综合

平衡的能力。

项目经理的技能：必须激发成员实现项目目标的愿望，技术技能，管理技能，控制技能。热

情、成熟、积极主动、抱负、可信、政治能力、敏感、领导力、诚实等

4.3项目管理方法

工作分解结构(WPS)：检查工作得各个组成部分，确保该工作能够按照逻辑顺序开展。

紧前关系：表明了一项活动必须另一项活动开始之前完成。

时间驱动估计：无论如何配给资源，都要在规定的时间期限内完成活动。

资源驱动估计：活动的持续时间常常取决于所使用的资源。如果资源是固定的和可利用的，

那么活动的持续时间可以根据工作速度进行估计。如果这个方法不行，则必须采用其他类型

的临时性估计方法。采用这种临时性估计，在以后必须进行修正。

自上而下估计：直接估计完成整个项目或主要的子项目的可能时间。在这种情况下，总持续

时间为确定子活动持续时间的目标提供了框架。

自下而上估计：利用在工作分解结构中识别出来的各项任务的时间估计，得到完成整个项目

所需要的时间。

关键工序分析：确定完成一项活动所需时间的一系列连续的关键活动。

费用和进度的控制

计划工作的预算费用（BCWS）：按照当前进度，依据项目开始时的计划应该使用的费用是

多少。

完成工作的实际费用（ACWP）:在项目当中衡量完成工作实际使用的费用是多少。

完成工作的预算费用（BCWP）：在项目进行中，按预算的费率计算已经完成的工作量所花

的资金总数。

差异分析：表明由完成工作引起的费用变化，由以下公式计算：

费用差异=完成工作的预算费用–完成工作的实际费用

进度分析：测量完成工作和工作进度之间的差别，相应地提供了工作相对于进度的进展的测

量指标，通过以下公式计算：进度差异=完成工作的预算费用–计划工作的预算费用

费用绩效指数：完成工作的预算费用/完成工作的实际费用。

速度绩效指数：完成工作的预算费用/计划工作的预算费用。

项目特征（P99）

1.开始与结束；时间管理是项目的最重要特性。

2.可识别的顾客；必须询问顾客要求成果、时间、费用。

3.目标；目标变化，时间和费用也将随之变化。

4.约束；项目管理实现时间、资源、资金的平衡；

5.需要单个的和持续管理；

P101图4-1项目管理基础及项目三个特征

P102项目生命周期及项目终止包括五点（P105）

P103项目管理及两个重点（P101-102）

项目管理的三种矩阵（P106）

项目经理的三种作用（P107）

工作分解结构（WBS）七大原则（P108）

项目管理方法：

1.工作分解结构（WBS）:【关联活动的两种重要方式：包含、先行】

2.时间和费用估计；【时间驱动估计、资源驱动估计、自上而下估计、自下而上估计、开发

项目、滚动波浪估计】

3.项目排程；【关键工序分析】

4.资源分配；

5.费用和进度的控制（P118知识点）；