ESG视角下京东新零售供应链绩效评价研究.pdfVIP

摘要

“互联网+”时代背景下，越来越多的消费者倾向于选择线上购物方式，推动新零

售供应链进入发展快车道，为消费者创造了可观的价值，数字化技术的深入应用为新零

售供应链带来了更高效的管理和运营方式，推动着新零售供应链发展。在可持续发展理

念指导下，以节约资源和保护环境为目的，以保障经济稳中向好发展为出发点和落脚点，

企业通过优化业务流程、采用节能减排技术、实施绿色物流等方式，在追求经济效益同

时，致力于减少资源浪费和环境污染问题。这种可持续发展努力不仅符合消费者期望，

也对企业品牌形象和竞争力产生积极影响。环境、社会和治理(ESG)原则已成为影响

企业商业发展战略的关键因素。国务院印发《关于全面推进美丽中国建设的意见》明确

提出“深化环境信息依法披露制度改革，探索开展环境、社会和公司治理评价”。ESG

正日益成为推动经济社会高质量发展的重要力量。

本文以京东为研究对象，探究ESG视角下京东新零售供应链绩效水平，为其新零售

供应链提出改进策略。首先，从环境、社会、治理维度出发，结合新零售供应链内涵与

京东新零售供应链特征，以京东新零售供应链中的采购、物流、营销、数字化四方面入

手，初步构建新零售供应链绩效评价指标体系；其次，利用频度统计、因子分析对指标

进行筛选和检验，构建包括环境、社会、公司治理3个一级指标、8个二级指标与24个

三级指标的新零售供应链绩效评价指标体系，运用熵权法确定指标体系权重；最后，基

于模糊综合法评价京东新零售供应链绩效，验证绩效评价指标体系和评价模型的适用性、

客观性，根据评价结果提出改进策略，即：加强绿色供应链建设，推进数字技术与低碳

供应链融合；秉持“以消费者为中心”的理念，提升消费体验与客户粘性；强化数字化

技术创新驱动，数字化转型创新商业模式等，为企业新零售供应链可持续发展打下坚实

的基础。

本文的研究选取京东的ESG表现作为新零售供应链绩效管理的新视角，可对京东新

零售供应链绩效管理提供指导，也为模糊综合评价模型在供应链绩效管理中的实际应用

做出尝试。研究成果可以补充与完善绩效管理的理论体系，也为其他新零售企业的供应

链绩效管理提供一定的借鉴经验。

关键词ESG；新零售供应链；供应链绩效评价；评价指标体系；模糊综合评价

I

Abstract

InthecontextoftheInternet+era,moreandmoreconsumerstendtochooseonline

shopping,promotingthenewretailsupplychaintoenterthefasttrackofdevelopment,creating

considerablevalueforconsumers.Thein-depthapplicationofdigitaltechnologyhasbrought

moreefficientmanagementandoperationmethodsforthenewretailsupplychain,andpromoted

thedevelopmentofthenewretailsupplychain.Undertheguidanceoftheconceptofsustainable

development,tosaveresourcesandprotecttheenvironmentasthepurpose,toensurestableand

soundeconomicdevelopmentasthestartingpointandgoal,throughtheoptimizationofbusiness

processes,theuseofenergysavingandemissionreductiontechnology,theimplementationof

greenlogisticsandotherways,enterprisespursueeconomicbenefits,but