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汽车售后服务简历范文

基本资料

姓名：邮箱：

性别：年龄：

学历：毕业院校：

：薪资要求:

工作经历

XX汽车服务有限公司(国产品牌4S店)

工作描述：1、负责售后服务部的内外业务开拓。带领售后全体员工完成公司任务；

2、制定或更改售后服务章程（如《岗位说明书》、《操作流程》、《考核方案》等）

3、审核和签发售后服务部的相关报表和文件；实施厂家发布并要求实施的规定和制度；

4、负责处理和管控售后各种现场突发事件和处理重大客户投诉；

5、对客户满意度的改进进行总体协调，确保3DC/CSI成绩的稳步提高；

6、组织协调各部门完成厂商所布置或委托进行的各项特殊工作或活动；

7、负责售后部门日常管理监督工作，主持召开月会；处理并解决各类问题；

8、根据员工需求制定售后接待、售后维修《年度、月度培训计划》；培训并培养有能

力或潜力的新人；

(休息时间有时也会应员工要求对车间出现或检测出的疑难杂症进行现场维修指点。）

方圆汽车城(汽贸集团)

工作描述：是固始一家占地40亩的多品牌综合汽车城；是负责参与汽车城的筹建和规

划者之一，从场地布局和车辆摆放等，编制公司规章制度，策划汽车城开业和二手车项

目，前期起步，中长期发展，以及售后人员的工作督促，协调，对售后方面和其它部门

之间所出的问题做出解决等。

1、根据总经理设置目标分解到月并制定相应工作计划；

2、根据每月实际目标达成情况进行总结、分析，并制定与落实改善计划；

3、根据回访或客户反馈的满意度制定并落实改善方案，提升服务力及客户满意度；

4、组织并安排售后员工的日常培训工作，提升车间技术能力及前台人员的业务能力；

5、及处理并解决客户投诉，针对客户投诉反映的问题制定相应的改善措施；

6、负责前台、车间及配件部，美容部，二手车（包括改装车辆）等各项日常工作的协

调；以及单位关系客户、社会车辆、外地车辆与保险公司的关系处理等！

7、技术方面使用多种检测设备工具；对传统汽车电路和电喷（直喷）发动机（混合动

力，新能源）、自动变速箱、智能点火钥匙、电子手刹、空气（液压）悬挂、安全气囊、

防暴死刹车、音响、防盗、智能空调、电子助力转向等机械或电控系统出现或检测出的

问题进行进行数据分析；指点维修、人工或电脑匹配、编程（原厂或非原厂仪器）、数

据重写及员工培训等。

xxx有限公司

工作描述：xx是一家集汽车电子检测产品、养护产品生产研发和汽车电控技术培训的

公司！那段时间让自己在全国多个城市有了负责全(国）省销售和汽保/汽配/养护品方

面的朋友，部分城市有维修方面的朋友。

1、对本公司电子检测产品在销售、售后（产品咨询或出现问题换或退等），检查或使

用过程中（如软件升级）出现的问题进行解答；

2、通过网络或等进行远程维修、匹配和编程指导；解码器等电子产品进行销售；

3、部分地区出现的电控系统疑难杂症进行现场维修讲解，培训；

（真正了解混合动力汽车的地方；知到了森发动机，三电（电池，电控，电机）

工作原理的地方。明白了混合动力汽车中“混”的含意。为以后学习插电式混合动力和

增程式混合动力汽车打下了良好基础。）

自我评价

我是一个对理想有着执着追求的人。为人热情，活泼，大方，认真好学，聪明精干，以

人为镜，身体力行，基础扎实，热爱销售，希望能凭借我的实力加盟贵公司，成为一个

优秀的公司人员。希望企业给我一点阳光，我就能给您一片灿烂。