AISAS模型下长春市滑雪场滑雪游客的消费行为研究.docxVIP

AISAS模型下长春市滑雪场滑雪游客的消费行为研究.docx

AISAS模型下长春市滑雪场滑雪游客的消费行为研究

一、引言

随着旅游业的快速发展，滑雪旅游作为冬季旅游的重要组成部分，越来越受到人们的关注。长春市作为东北地区的滑雪胜地，其滑雪场的游客数量逐年增加。本文以SAS模型为理论基础，对长春市滑雪场滑雪游客的消费行为进行研究，旨在为滑雪场经营者提供有价值的参考，以促进滑雪旅游的健康发展。

二、SAS模型概述

SAS模型是一种消费者行为模型，包括注意（Attention）、兴趣（Interest）、搜索（Search）、行动（Action）和分享（Share）五个阶段。该模型能够全面地描述消费者在消费决策过程中的心理和行为变化，适用于各类消费场景的研究。

三、长春市滑雪场滑雪游客消费行为研究

1.注意阶段

在注意阶段，滑雪场的地理位置、品牌知名度、社交媒体宣传等因素对吸引游客的注意起着关键作用。长春市滑雪场通过精心设计的官方网站、社交媒体平台以及与旅游平台的合作，提高了游客的关注度。

2.兴趣阶段

在兴趣阶段，游客会对滑雪场的相关信息产生兴趣，如滑雪场的设施、服务、价格等。长春市滑雪场通过提供高品质的滑雪设施、优质的服务以及合理的价格，吸引了大量游客。

3.搜索阶段

在搜索阶段，游客会通过互联网、朋友、家人等渠道了解滑雪场的信息。长春市滑雪场在各大旅游平台上积极推广，提供详细的滑雪场信息，方便游客查询。此外，滑雪场还通过举办各种活动，提高游客的参与度和口碑。

4.行动阶段

在行动阶段，游客会根据自己的需求和预算，决定是否购买滑雪产品或服务。长春市滑雪场提供多种滑雪产品和服务，如滑雪装备租赁、滑雪教学、住宿等，以满足不同游客的需求。同时，滑雪场还提供便捷的支付方式和优质的售后服务，提高游客的满意度。

5.分享阶段

在分享阶段，游客会将自己的滑雪经历和感受分享给朋友、家人等，形成口碑传播。长春市滑雪场通过提供优质的服务和体验，让游客愿意分享自己的经历和感受，从而提高滑雪场的知名度和美誉度。

四、研究结论与建议

通过对长春市滑雪场滑雪游客的消费行为进行研究，发现SAS模型能够有效地描述游客的消费决策过程。针对长春市滑雪场的经营，提出以下建议：

1.提高品牌知名度：通过加强社交媒体宣传、与旅游平台合作等方式，提高滑雪场的知名度和关注度。

2.提供高品质的产品和服务：确保滑雪场的设施、服务、价格等方面达到游客的期望，提高游客的满意度。

3.优化信息查询体验：在各大旅游平台上提供详细的滑雪场信息，方便游客查询。同时，优化官方网站和社交媒体平台的信息发布和互动体验。

4.多元化产品和服务：提供多种滑雪产品和服务，满足不同游客的需求。同时，关注游客的反馈和需求变化，及时调整产品和服务的种类和价格。

5.强化口碑传播：通过提供优质的服务和体验，让游客愿意分享自己的经历和感受，形成口碑传播，提高滑雪场的知名度和美誉度。

综上所述，长春市滑雪场应关注SAS模型下的游客消费行为，优化经营策略和服务质量，以促进滑雪旅游的健康发展。

五、SAS模型下长春市滑雪场滑雪游客的消费行为研究（续）

六、模型分析与深化

SAS模型中的“Attention”（注意）阶段在滑雪场的经营中尤为重要。在这一阶段，滑雪场需要以独特的形象和有吸引力的宣传内容吸引潜在游客的注意力。具体而言，滑雪场可以通过精心设计的官方网站、社交媒体平台以及与旅游平台的合作，展示其独特的自然风光、先进的滑雪设施和优质的服务，从而吸引游客的关注。

在“Interest”（兴趣）阶段，滑雪场应提供详尽的信息供游客查询。这包括滑雪场的设施介绍、价格信息、教练资质、安全保障措施等，帮助游客更好地了解滑雪场，增强他们对滑雪场的兴趣。此外，还可以通过组织游客体验活动，让他们亲身体验滑雪场的魅力。

进入“Search”（搜索）阶段，滑雪场应优化其在各大旅游平台的搜索结果排名和展示方式。通过提供准确的关键词、清晰的图片和详细的描述，使游客在搜索时能够轻松找到滑雪场的相关信息。同时，滑雪场的官方网站和社交媒体平台也应提供便捷的搜索功能，方便游客查询所需信息。

在“Action”（行动）阶段，滑雪场应提供便捷的预订渠道和支付方式，缩短游客的决策周期。此外，为初次来访的游客提供便捷的入住和游玩流程，确保他们在滑雪场能够享受到愉快的体验。

最后是“Share”（分享）阶段，这是口碑传播的关键。滑雪场应通过提供优质的服务和体验，让游客愿意分享他们的经历和感受。这可以通过鼓励游客在社交媒体上发布游玩照片、评价和心得来实现。同时，滑雪场还可以设置游客满意度调查，收集游客的反馈和建议，以持续改进服务和产品。

七、结合SAS与SAS模型的经营策略优化建议

针对SAS与SAS两个模型的深度融合，长春市滑雪场在经营策略上可进行如下优化：