原创力文档- 1、本文档内容版权归属内容提供方，所产生的收益全部归内容提供方所有。如果您对本文有版权争议，可选择认领，认领后既往收益都归您。。
- 2、本文档由用户上传，本站不保证质量和数量令人满意，可能有诸多瑕疵，付费之前，请仔细先通过免费阅读内容等途径辨别内容交易风险。如存在严重挂羊头卖狗肉之情形，可联系本站下载客服投诉处理。
- 3、文档侵权举报电话：400-050-0827(电话支持时间：9:00-18:30)。
- 4、该文档为VIP文档，如果想要下载，成为VIP会员后，下载免费。
- 5、成为VIP后，下载本文档将扣除1次下载权益。下载后，不支持退款、换文档。如有疑问请联系我们。
- 6、成为VIP后，您将拥有八大权益，权益包括：VIP文档下载权益、阅读免打扰、文档格式转换、高级专利检索、专属身份标志、高级客服、多端互通、版权登记。
- 7、VIP文档为合作方或网友上传，每下载1次， 网站将根据用户上传文档的质量评分、类型等，对文档贡献者给予高额补贴、流量扶持。如果你也想贡献VIP文档。上传文档
查看更多
2025全面质量管理知识考试题库与完整答案
一、单项选择题（每题2分，共40分）
1.全面质量管理（TQM）的核心是：
A.产品检验
B.顾客满意
C.降低成本
D.员工培训
答案：B
解析：TQM以顾客为中心，通过全员参与和持续改进实现顾
客满意，是其核心目标。
2.以下哪项不属于TQM的“三全”管理特征？
A.全过程管理
B.全企业管理
C.全员工管理
D.全成本管理
答案：D
解析：“三全”指全过程、全企业、全员工，不包含全成本管理
。
3.PDCA循环中“C”代表的阶段是：
A.计划（Plan）
B.执行（Do）
文档评论（0）