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目录245136智能手机基础操作网络安全与防诈骗常用应用程序教学后续支持与服务日常生活实用功能实践与互动环节

01智能手机基础操作

使用音量键或系统设置调整手机音量。音量调整通过下拉菜单或系统设置调整屏幕亮度。亮度调按电源键进行开关机操作。开关机方法开启飞行模式可关闭手机通信功能。飞行模式手机开关机与基本设置

点击屏幕上的图标、按钮或文本框进行基本操作。触屏点击触屏操作与手势识别在屏幕上滑动手指进行翻页、浏览等动作。滑动操作使用双指手势放大或缩小图片、地图等。缩放操作如双击、长按、滑动等，以执行相应操作。识别手势

应用下载与安装应用商店打开手机应用商店，搜索并下载所需应用。安装包管理查看已下载的安装包，进行安装或删除操作。应用权限设置在安装应用时，根据需求设置应用权限，如定位、相机等。应用更新检查并更新已安装的应用，以确保其安全性和稳定性。

02常用应用程序教学

聊天与通讯掌握微信的聊天通讯功能，包括发送文字、语音、图片、视频、位置等。朋友圈功能了解如何发布朋友圈动态，以及如何查看、点赞和评论好友的动态。公众号与小程序学习如何关注公众号，获取更多新闻和资讯，以及使用小程序进行日常服务。微信安全设置掌握微信的安全设置方法，包括隐私保护、账号安全、支付安全等。微信使用技巧

视频通话的开启与关闭了解如何发起和结束视频通话，以及调节音量、切换摄像头等基本操作。通讯录与拨号学习如何使用通讯录进行拨号，以及如何查看和编辑通话记录。故障处理了解视频通话过程中可能遇到的问题，如无法接通、画面卡顿等，并掌握相应的解决方法。视频通话中的功能掌握视频通话中的功能，如静音、免提、视频清晰度调整等。视频通话操作指手机支付与安全手机支付方式与选择了解各种手机支付方式，包括支付宝、微信支付等，并选择合适的支付方式。账户安全保护掌握账户安全保护方法，如设置支付密码、开启指纹支付或面部识别等。支付风险防范学习如何识别支付风险，如假冒支付、钓鱼链接等，并掌握风险防范措施。手机丢失应急处理了解手机丢失后的应急处理方法，包括挂失账户、冻结支付等。

03日常生活实用功能

通过手机APP或网站进行挂号，选择医院、科室和医生，并填写个人信息。使用手机进行在线问诊、查看报告、预约检查、支付费用等。了解手机上如何使用医疗保险，方便报销医疗费用。使用语音助手或智能导诊功能，帮助患者快速找到合适科室和医生。网上挂号与就医挂号流程就医服务医疗保险就医助手

查询公交线路、地铁站点和换乘方案，方便出行。公交地铁查询通过手机APP预约出租车、网约车，方便快速到达目的地。打车服练使用手机地图，查找地点、规划路线、导航等。地图应用查看实时路况信息，避开拥堵路段，提高出行效率。实时路况手机导航与出行

外卖点餐与网购外卖平台熟悉常用外卖平台，如美团、饿了么等，点餐方便快捷。网购流程了解网购流程，包括商品搜索、下单、支付、收货等。团购优惠参与团购活动，享受价格优惠，节省购物成本。商品评价学会查看商品评价和晒单，了解商品质量和口碑。

04网络安全与防诈骗

假冒公检法诈骗冒充公检法工作人员，以涉嫌洗钱、诈骗等犯罪活动为由，骗取个人信息及资金。仿冒熟人诈骗通过盗取或克隆熟人的社交账号，冒充熟人向受害者借钱或索要个人信息。虚假中奖信息诈骗通过邮件、短信或社交媒体等途径，向受害者发送虚假中奖信息，骗取手续费或税费。投资理财诈骗冒充投资顾问或理财专家，诱导受害者进行高风险投资，骗取资金。常见网络诈骗手段

个人信息保护谨慎处理个人信息不在不安全的网络环境中透露个人敏感信息，如身份证号、银行卡号、密码等。设置复杂密码为不同的账号设置不同的复杂密码，并定期更换密码，以增加账户安全性。警惕社交工程攻击不轻易点击可疑链接或下载未知来源的应用程序，以防个人信息被窃取。使用安全软件安装防病毒软件和防火墙等安全软件，定期更新和升级，以保护设备免受恶意攻击。

使用正规支付平台选择正规、知名的支付平台进行网上支付，避免使用不安全或未知的支付方式。支付安全与验证码防护01保护支付密码不向他人透露支付密码，避免在公共场合使用支付密码进行支付。02验证支付信息在支付前仔细核对支付金额、收款人等信息，确保支付信息准确无误。03谨慎处理验证码不向任何人透露验证码信息，不在非信任环境中输入验证码，以避免资金被盗刷。04

05后续支持与服务

在线答疑为学员提供在线答疑服务，解答学员在使用过程中遇到的问题。微信群建立班级微信群，分享学习资料、交流学习心得，促进学员之间的互动。在线答疑与微信群

帮办点设立在社区设立智能设备帮办点，为学员提供现场指导、咨询等服务。专业讲师驻点安排专业讲师驻点，解答学员关于智能设备使用的疑问，并提供实操演示。社区智能设备帮办