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售后质保协议书范本

一、协议概述

本售后质保协议书（以下简称“本协议”）由以下双方共同签订，旨在明确产品售后服务及质保范围、期限、责任和义务，保障消费者权益，维护双方的合法权益。本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，具有法律约束力。

甲方（以下简称“卖方”）：

名称：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系电话：_________________

乙方（以下简称“买方”）：

名称：_________________

地址：_________________

联系人：_________________

联系电话：_________________

二、质保范围及期限

1.质保范围：

本协议所涉及的质保范围为卖方出售给买方的产品，包括但不限于以下内容：

（1）产品主体；

（2）产品配件；

（3）产品说明书；

（4）产品保修卡。

2.质保期限：

（1）产品主体：自产品购买之日起，提供______个月的质保服务；

（2）产品配件：自产品购买之日起，提供______个月的质保服务；

（3）产品说明书、保修卡：自产品购买之日起，提供______个月的质保服务。

三、售后服务内容

1.售后服务方式：

（1）电话咨询：买方可通过卖方提供的联系电话进行产品咨询；

（2）现场服务：买方在质保期内，如产品出现非人为损坏故障，可凭保修卡和购买凭证到卖方指定服务网点进行维修；

（3）邮寄服务：买方在质保期内，如产品出现非人为损坏故障，可凭保修卡和购买凭证将产品邮寄至卖方指定服务网点进行维修。

2.售后服务责任：

（1）卖方应在接到买方维修申请后，尽快安排维修工程师进行诊断和维修；

（2）卖方应保证维修质量，确保维修后的产品性能达到原产品标准；

（3）卖方应在维修过程中，对买方进行必要的指导和帮助，确保买方能够正确使用产品；

（4）卖方应在质保期内，为买方提供免费维修服务，但人为损坏、非正常使用等不属于质保范围的情况除外。

四、责任免除

1.以下情况不属于质保范围，卖方不承担任何责任：

（1）产品因买方未按照说明书或操作规程使用，导致产品损坏；

（2）产品因自然灾害、不可抗力等因素导致损坏；

（3）产品因买方私自拆卸、改装、维修导致损坏；

（4）产品因正常磨损、老化、过载等原因导致损坏。

2.在以下情况下，卖方有权终止本协议，不承担任何责任：

（1）买方未按照规定提供保修卡和购买凭证；

（2）买方故意损坏产品，造成卖方无法进行维修；

（3）买方在维修过程中，违反卖方工作人员的指导和建议。

五、争议解决

1.双方在履行本协议过程中发生的争议，应友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向卖方所在地人民法院提起诉讼。

2.诉讼费用及其他相关费用，由败诉方承担。

六、其他

1.本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。

2.本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

3.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年。

甲方（盖章）：_________________

乙方（盖章）：_________________

签订日期：_________________

附件：

1.产品购买凭证；

2.产品说明书；

3.产品保修卡。

七、保密条款

1.双方在本协议履行过程中所获得对方商业秘密、技术秘密和其他保密信息，应予以严格保密，未经对方同意，不得向任何第三方泄露。

2.保密期限自本协议签订之日起至协议终止后______年。

八、协议变更与解除

1.本协议的任何变更或解除，必须以书面形式进行，并由双方签字（或盖章）确认。

2.如因不可抗力导致本协议无法履行，双方均不承担责任。但一方应在不可抗力事件发生后______日内，将有关情况通知对方。

九、通知与送达

1.除非本协议另有约定，所有通知、文件和资料应以书面形式发送，通过以下方式送达：

-邮寄：通过挂号信寄送至对方指定的地址；

-传真：通过传真机发送至对方指定的传真号码；

-电子邮件：通过电子邮件发送至对方指定的电子邮箱。

2.通知送达的时间以实际收到为准。

十、协议的生效与终止

1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效。

2.如一方违约，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的法律责任。

十一、法律适用与争议解决

1.本协议的签订、效力、解释、履行和争议的解决均适用中华人民共和国法律。

2.双方因履行本协议所发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向卖方所在地人民法院提起诉讼。

十二、附则

1.本协议未尽事宜，可由双方另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。

2.本协议及其补充协议的标题仅为方便查阅，不影响本协议的条款效力。