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- 2025-06-27 发布于黑龙江
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催费技巧培训;CATALOGUE;01;;;;准备好相关资料和工具;02;尊重客户;耐心倾听客户的问题和困扰，不要打断客户的陈述，让客户充分表达自己的意见和感受。;;软化语气;03;发送催费通知;经济困难客户应对策略;;特殊情况特殊处理;04;熟悉《中华人民共和国合同法》中关于债务催收的相关条款;明确催费的具体方式、频率和力度，确保催费行为符合内部政策和程序。;保护客户信息安全;妥善处理客户投诉与纠纷;05;定期组织团队培训;;;服务质量监控;06;分析催费过程中遇到的问题及原因;总结经验教训，提出改进措施;;;THANKS
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