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fab测试题目及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.FAB法则中A代表？

A.特征

B.优势

C.利益

答案：B

2.向客户介绍产品时，首先应该阐述？

A.F

B.A

C.B

答案：A

3.强调产品能为客户节省成本，这是在说？

A.F

B.A

C.B

答案：C

4.FAB法则的目的是？

A.展示产品

B.满足客户需求

C.推销产品

答案：B

5.产品“采用新型材料”属于？

A.F

B.A

C.B

答案：A

6.“操作简单便捷”是产品的？

A.F

B.A

C.B

答案：B

7.产品能让客户工作效率提高，这是？

A.F

B.A

C.B

答案：C

8.有效运用FAB法则要基于？

A.产品特点

B.客户需求

C.市场趋势

答案：B

9.介绍产品优势时要结合？

A.客户利益

B.产品价格

C.竞争对手产品

答案：A

10.产品“外观时尚”是？

A.F

B.A

C.B

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.FAB法则中的要素包括？

A.特征

B.优势

C.利益

D.价格

答案：ABC

2.以下属于产品特征的有？

A.颜色

B.材质

C.功能

D.节省时间

答案：ABC

3.运用FAB法则的好处有？

A.清晰展示产品

B.增加客户购买欲

C.提升销售效率

D.降低产品成本

答案：ABC

4.产品优势可以从哪些方面挖掘？

A.性能

B.质量

C.服务

D.品牌

答案：ABCD

5.向客户介绍FAB时需要注意？

A.简洁明了

B.突出重点

C.符合客户需求

D.夸大产品优势

答案：ABC

6.属于产品利益的表述有？

A.提高舒适度

B.提升形象

C.减少麻烦

D.独特设计

答案：ABC

7.FAB法则适用场景有？

A.销售面谈

B.产品介绍会

C.网络推广

D.内部培训

答案：ABC

8.挖掘产品特征可从哪些角度？

A.研发

B.生产

C.设计

D.使用

答案：ABCD

9.有效运用FAB法则要做到？

A.了解产品

B.了解客户

C.针对性表达

D.忽略竞争对手

答案：ABC

10.产品优势与竞争对手产品相比要？

A.更突出

B.更独特

C.更全面

D.更便宜

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.FAB法则中特征就是产品的特点。（√）

2.介绍产品时可以先讲利益再讲特征。（×）

3.产品优势就是和竞争对手产品一样的地方。（×）

4.运用FAB法则不需要了解客户需求。（×）

5.产品利益一定是能让客户直接获得好处。（√）

6.强调产品耐用性是在说产品优势。（√）

7.FAB法则只适用于实体产品销售。（×）

8.介绍产品特征要详细全面。（√）

9.产品优势可以随意夸大。（×）

10.利益是客户购买产品的关键因素。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述FAB法则的内容。

答案：F即特征，指产品的特点；A即优势，基于特征相对竞品的长处；B即利益，是产品能为客户带来的好处。按F、A、B顺序介绍产品，能有效向客户展示产品价值。

2.如何挖掘产品优势？

答案：从性能、质量、服务、品牌等方面挖掘。对比竞品，找出产品独特之处，如新技术应用、更优售后服务等，突出产品在市场中的差异化优势。

3.运用FAB法则有哪些要点？

答案：要点有了解产品特点、优势及利益；深入了解客户需求；表达简洁明了、突出重点且有针对性；结合客户实际情况阐述，增强说服力。

4.为什么介绍产品要先说特征？

答案：先说特征是基础，让客户对产品有初步认知。客户只有先了解产品是什么样，具备哪些基本属性，才能更好理解基于这些特征衍生的优势和能带来的利益。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.在实际销售中，怎样灵活运用FAB法则？

答案：要根据客户类型和需求灵活调整。面对注重价格的客户，突出产品性价比相关利益；对追求品质的，强调产品高质量特征和优势。交流中观察客户反应，及时调整侧重点，精准满足需求。

2.当竞争对手产品优势明显时，如何运用FAB法则突出自身产品？

答案：寻找自身产品独特特征，挖掘被对手忽视的优势和利益。如在功能细分、个性化服务等方面下功夫，强调能为客户提供的独特价值，弱化对手优势影响。

3.如何确保运用FAB法则介绍产品时能吸引客户？

答案：要深入了解客户痛点，将产品FAB与痛点结合。用生动、易懂语言表达，突出产品能为客户解决问题、带来好处，增加客户兴趣和购买意愿。

4.FAB法则在网络营销中的运用要点