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新零售时代下电商平台用户忠诚度培养策略研究报告.docx

新零售时代下电商平台用户忠诚度培养策略研究报告.docx

    新零售时代下电商平台用户忠诚度培养策略研究报告

    一、新零售时代背景及电商平台发展现状

    1.1新零售时代的特征

    1.1.1线上线下融合

    1.1.2智能化

    1.1.3大数据驱动

    1.2电商平台发展现状

    1.2.1市场规模持续扩大

    1.2.2竞争日益激烈

    1.2.3用户需求多样化

    二、电商平台用户忠诚度的重要性与挑战

    2.1用户忠诚度的定义与价值

    2.1.1增加复购率

    2.1.2降低营销成本

    2.1.3提升口碑效应

    2.2电商平台用户忠诚度面临的挑战

    2.2.1市场竞争激烈

    2.2.2用户需求变化快

    2.2.3技术更新迭代快

    2.3电商平台用户忠诚度培养策略

    2.3

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