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2025年业务知识竞赛-快递客服与营销知识竞赛笔试考试历年典型考题及考点含含答案

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第1卷

一.参考题库(共100题)

1.某快递企业的快递产品有4个产品系列，其中有2个系列下面分别有3个产品项目，另外两个系列分别有2个产品项目，则这个产品组合的深度是（）个。

A、6

B、4

C、10

D、12

2.简答快递客户调查资料的分类。

3.在我国，民营快递企业在（）上占据着一定的优势。

A、快递同城业务

B、区域范围业务

C、特定的跨区域的业务

D、国际快件业务

4.每天揽投员出班前要做哪些准备工作？（）

A、准时签到

B、更换工作服

C、准时参加班前会

D、检查物料和车辆情况

5.沟通的各要素中哪一项占比最大（）。

A、沟通的内容

B、沟通的动作

C、沟通的方法

D、沟通