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护理沟通试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.护理沟通的主要目的不包括（）

A.建立良好护患关系B.提高患者满意度C.增加医院收入D.促进患者康复

答案：C

2.下列属于语言沟通的是（）

A.眼神交流B.微笑C.口头交谈D.身体姿势

答案：C

3.倾听时不正确的做法是（）

A.集中注意力B.打断患者讲话C.给予回应D.理解患者情感

答案：B

4.与患者沟通时，合适的距离是（）

A.亲密距离B.个人距离C.社交距离D.公众距离

答案：B

5.护患沟通的首要原则是（）

A.尊重B.真诚C.理解D.同情

答案：A

6.沟通的基本要素不包括（）

A.信息发送者B.信息C.环境D.反馈E.交通工具

答案：E

7.当患者哭泣时，护士应（）

A.制止B.离开C.陪伴D.批评

答案：C

8.非语言沟通不包括（）

A.面部表情B.声音语调C.文字书写D.身体动作

答案：C

9.有效沟通的关键是（）

A.准确表达B.认真倾听C.双方理解D.良好态度

答案：C

10.与愤怒患者沟通时，首先应（）

A.据理力争B.倾听其不满C.批评教育D.不理会

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.护理沟通的作用有（）

A.提高护理质量B.减少护患纠纷C.促进患者康复D.增强团队协作E.提升医院形象

答案：ABCDE

2.语言沟通的技巧包括（）

A.选择合适话题B.运用通俗易懂语言C.注意语速语调D.多使用专业术语E.适时提问

答案：ABCE

3.非语言沟通的特点有（）

A.真实性B.多义性C.连续性D.情境性E.模糊性

答案：ABCDE

4.与老年人沟通的要点有（）

A.放慢语速B.适当重复C.用简单词汇D.增加目光交流E.耐心倾听

答案：ABCDE

5.与儿童沟通的方法包括（）

A.蹲下来与孩子平视B.用游戏方式C.给予鼓励表扬D.严肃认真E.讲童话故事

答案：ABCE

6.倾听的技巧有（）

A.专注B.移情C.接受D.对完整性负责E.边听边做其他事

答案：ABCD

7.护患沟通中，护士应避免的语言有（）

A.刺激性语言B.命令式语言C.解释性语言D.消极暗示性语言E.礼貌性语言

答案：ABD

8.影响护患沟通的因素包括（）

A.护士因素B.患者因素C.环境因素D.文化因素E.时间因素

答案：ABCDE

9.沟通中常用的反馈技巧有（）

A.肯定性反馈B.否定性反馈C.模糊性反馈D.直接反馈E.间接反馈

答案：ABC

10.与不同文化背景患者沟通时应（）

A.了解其文化习俗B.尊重其信仰C.避免文化冲突D.调整沟通方式E.强制其接受护理方案

答案：ABCD

判断题（每题2分，共10题）

1.沟通就是说话，只要会说话就能沟通好。（）

答案：×

2.倾听就是听患者讲话，不需要给予回应。（）

答案：×

3.微笑是一种积极的非语言沟通方式。（）

答案：√

4.与患者沟通时，使用医学术语能显示专业性。（）

答案：×

5.患者哭泣时，护士最好马上制止。（）

答案：×

6.沟通中信息发送者和接收者角色可以转换。（）

答案：√

7.非语言沟通在沟通中所占比例较小，不重要。（）

答案：×

8.与患者沟通时，目光应一直盯着患者。（）

答案：×

9.有效的沟通能减少护患矛盾。（）

答案：√

10.沟通中不需要考虑环境因素。（）

答案：×

简答题（每题5分，共4题）

1.简述护理沟通的重要性

答案：能建立良好护患关系，提高患者依从性；提升护理质量，促进患者康复；减少护患纠纷，增强团队协作；还可提升医院形象和患者满意度。

2.非语言沟通有哪些形式

答案：包括面部表情，如眼神、微笑等；身体姿势与动作，像点头、挥手；声音语调，如音量、语速；还有空间距离、肢体接触等形式。

3.如何与听力障碍患者沟通

答案：可通过面对面、放慢语速、大声清晰说话；利用手势、表情、书写等辅助方式；必要时使用助听器等设备帮助沟通。

4.倾听在护理沟通中的作用

答案：能让护士全面了解患者需求、病情感受；体现对患者